Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Коллекторы замучили вас и ваших близких звонками? Угрожают? Намекают на арест имущества? Грозятся прочими карами? А вы знаете, что в соответствии с Законодательством- от общения с коллекторами (и банком-кредитором) можно просто отказаться?

Да, для этого нужно всего лишь подготовить заявление (но составить его нужно грамотно!) и направить в адрес кредитора (заказной почтой или через нотариуса).

Это стало возможным после вступления в силу соответствующего Федерального Закона (принятого в 2016 году).

Вы можете не только ограничить любые способы коммуникации с кредитором (звонки, СМС, визиты и т.д), но и, например, распорядиться, чтобы банк или коллекторы общались по вопросу долга исключительно с назначенным вами адвокатом (обратите внимание! назначенное вами лицо должно иметь действующий статус адвоката!).

Если вы решите прибегнуть к помощи нотариуса при направлении заявления- помните, что эта услуга платная. Стоимость зависит от региона.

Наверняка у многих возникнет скептическое отношение. Мол, направим заявление, а звонки и прочий "террор" продолжится.... Это спорно. Законодатель внес в Кодекс об административных правонарушениях специальную статью 14.57, которая называется "Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". И штрафы там- довольно существенные. До полумиллиона рублей за каждый факт. Или- приостановление деятельности.

Поэтому- мы не будем загружать вас юридическими аспектами, просто предлагаем: если вас донимают кредиторы- обращайтесь к нашим юристам. Мы детально рассмотрим конкретно Вашу ситуацию и подберем оптимальный вариант решения проблемы. Поверьте, решений много и это не только "банкротство физических лиц". Консультации в нашей организации представляются всем гражданам на бесплатной основе.

И, в заключение, напоминаем: долги лучше оплачивать вовремя.

 


Вопросы о том, как  оспорить кадастровую стоимость квартиры, земельного участка (в том числе гаража, машино-места и т.д), коммерческой недвижимости, и других объектов, подлежащих постановке на кадастровый учет РФ, поступают в наш адрес все чаще. Тема, действительно, актуальная. Ведь от кадастровой стоимости зависит и размер уплачиваемого собственником  налога.  

Кадастровая стоимость каждого объекта недвижимости размещена в открытом доступе в сети Интернет на официальном сайте Росреестра. Сведения выдаются сервисом на бесплатной основе в режиме онлайн. Обращаем внимание, что в Интернете вы найдете множество предложений посредников, готовых предоставить вам ту же информацию за небольшую плату. Платить ли деньги- решать вам, просто знайте, что можно сэкономить.

Достаточно часто встречаются ошибки при оценке того или иного объекта недвижимости. Закон предоставляет возможность оспорить результат кадастровой оценки, при наличии к тому оснований (недостоверность сведений об объекте недвижимости, использованных при определении его кадастровой стоимости либо установление в отношении объекта недвижимости его рыночной стоимости на дату, по состоянию на которую установлена его кадастровая стоимость).

Вот для того, чтобы воспользоваться возможностью оспаривания оценки- настоятельно рекомендуем вам обращаться к грамотным компетентным специалистам.

Процедура оспаривания достаточно сложна, необходимо принимать во внимание не только действующее Законодательство, но и разъяснения, изложенные, к примеру, в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ и т.д. Было бы очень опрометчивым решением, не имея профессионального образования и соответствующих познаний,  заниматься этим самому. Гораздо эффективнее воспользоваться помощью профессионалов.

Юристы Фонда готовы оказать вам помощь в вопросе оспаривания результатов определения кадастровой стоимости объектов недвижимости.  

Обращайтесь по указанным на сайте телефонам для записи на предварительную бесплатную консультацию.

Справочно информируем, что государственная пошлина при подаче заявления об оспаривании кадастровой стоимости, в соответствии с НК РФ, составляет 300 рублей (для физических лиц).


У вас или ваших близких возникли проблемы с назойливыми коллекторскими агентствами? Вам звонят? Угрожают? Советуют готовить имущество к вывозу? Не стоит воспринимать подобные угрозы всерьез. 

Конечно, долги это плохо. Взятые в долг денежные средства нужно возвращать, но это и в коем случае не оправдывает действия коллекторов, которые способны довести до сердечного приступа или нервного срыва практически любого. 

А вы знали, что от общения с коллекторами можно просто отказаться? Вот так просто - от любого взаимодействия (звонков, SMS, личных встреч и т.д). 

Для этого нужно хорошо знать действующее Законодательство, регулярно отслеживать вносимые в него изменения или - обратиться к профессиональным юристам. 

Фондом защиты прав потребителей разработана «Программа помощи заемщикам (должникам)», которых одолевают коллекторы. Обращайтесь. Для сокращения времени ожидания - рекомендуем предварительно согласовать время визита по телефону 26-09-98 (Вера Владимировна). 

Также Фонд оказывает содействие в проведении процедуры банкротства физических лиц. 

Напоминаем, что консультации проводятся на бесплатной основе! 


Наш эксперт по качеству обуви и текстильных изделий - не сидит без дела. Поток жалоб не прекращается и не зависит от сезона. К сожалению, как мы ранее уже говорили - цена обуви не предопределяет ее качество. Обращаются покупатели и из недорогих магазинов и из известных бутиков. И это правильно - жалко выкидывать любую сумму денег.

Очень часто приходят потребители уже с отказами магазинов, по результатам проведенных экспертиз.

Зачастую экспертизы эти (в пользу магазина) представляют из себя фантазии  отдельно взятого эксперта, ничего общего с реальностью не имеющие. Понятно: кто платит, тот и заказывает музыку….

Вам, как потребителям, нужно запомнить, что:

  1. Вернуть некачественную обувь продавцу можно в течение двух лет со дня покупки. Срок гарантии и существенность дефекта в данном случае совершенно не причем.
  2. Вы имеете право на проведение проверки качества товара с Вашим участием и проведение экспертизы в Вашем присутствии. Обувь приносите на экспертизу сами - магазину лучше этот вопрос не доверять.
  3. Крайне желательно сохранять коробку от обуви в течение всего периода ее носки (но не менее двух лет).
  4. В нашем Фонде ведет ежедневный прием независимый квалифицированный эксперт по качеству обуви и швейных изделий. Устная консультация - бесплатно. Согласовать время визита можно по указанным на сайте номерам телефонов.

Как стало известно руководству Фонда, в торговые точки города Саратова и Саратовской области приходят самые разные граждане, которые представляются «Общественными контролерами» и выступают, якобы, от имени Саратовского областного общественного фонда защиты прав потребителей. В подтверждение этого — называют правильный адрес (улица Сакко и Ванцетти, 55) и предъявляют какое-то удостоверение и направление, подписанные непонятно кем.

Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей имеет заслуженный авторитет и сформировавшуюся добрую репутацию, поэтому, разумеется, мы не позволим ее опорочить фактами вымогательства денежных средств или предложения продавцам альтернативы: «заключите с нами договор и о ваших нарушениях никто не узнает». Так поступают бессовестные представители лже-общественных организаций.

Если в результате общественного контроля на вашем объекте торговли (общепита) выявлены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей»- Фонд реализует свои права, предусмотренные статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей». Предлагать деньги «за молчание»- бессмысленно. Более того — противозаконно!

А что касается лиц, выдающих себя за наших общественных контролеров — их фамилии установлены, информация передана в правоохранительные органы для проведения проверки и принятия решения о возбуждении уголовного дела.

Фондом рассматривается возможность подачи исковых заявлений к данным лицам в рамках гражданского судопроизводства.


В наш адрес поступают обращения граждан с жалобами на салоны сотовой связи «Евросеть».

Человеку предлагают «беспроцентную рассрочку», оформляют кредит на гораздо большую, чем обещали сумму и, почему- то, не дают никаких (ни кассовых ни товарных) чеков. Потребитель не понимает, из чего складывается общая сумма задолженности, которую он должен оплатить (теперь уже- банку).

Отказ в выдаче чека незаконен! Обязательно (!) требуйте выдачи вам кассового либо товарного чека с расшифровкой всех оплаченных товаров и услуг, печатью магазина!

Если магазин «случайно» продал вам, помимо основного товара- страховой полис, дополнительную гарантию- и они вам не нужны- помните, что:

От них можно отказаться.

Отказаться от страховки можно только в течение 14 календарных дней со дня ее оформления.

Отказ от страховки нужно заявлять не магазину, а непосредственно страховой компании. Если офиса страховой компании в Саратове нет- отправляйте отказ в Москву. Помните, время работает не на Вас.

Подумайте: нужна ли вам дополнительная гарантия. Получите полные условия этой гарантии, прочитайте их внимательно. На 99%- Вы примете решение не тратить деньги.

Не будьте беспечными! Бесплатной рассрочки не бывает. Ищите подвох.

Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей всегда готов оказать вам квалифицированную юридическую помощь.


Госпошлина за заверение доверенности на представительство интересов составляет 200 рублей. Так почему же нотариус берет почти в 10 раз больше?

А это- дополнительная плата «за оказание нотариусами услуг правового и технического характера».

А можно ли самому напечатать текст доверенности и попросить нотариуса просто заверить ее? Не печатать на красивом бланке с водяными знаками, а только совершить нотариальное действие. За 200 рублей?

Судебные инстанции разных регионов все чаще стали вставать на сторону граждан. Так, например, Орловский областной суд осенью 2017 года и в марте 2018 года- высказал однозначную позицию: „Согласно «Основам законодательства РФ о нотариате“, нотариусы имеют право взимать плату за услуги правового и технического характера. Но — услуги правового и технического характера по своей сути являются дополнительными по отношению к нотариальным действиям″. Навязывание этих услуг гражданину, обратившемуся за совершением конкретного нотариального действия- противозаконно.

Правда, в масштабах России есть и другая судебная практика. Так, Ульяновский областной суд недавно встал в подобном споре на сторону нотариуса, говоря о «комплексности услуги».

Аналитиками Фонда продолжается мониторинг данной ситуации, считаем необходимым сформировать позицию применительно к нашему региону. Следите за новостями на нашем сайте.


Коллективное обращение в нашу общественную организацию обманутых „инвесторов«- явилось поводом для подготовки данного разъяснения. Возможно, оно будет интересно не каждому, но люди реально теряют деньги. Большие деньги. Миллионы. Продают жилье и машины.

Форекс (FOREX, от англ. FOReign EXchange — обмен иностранной валюты) — рынок межбанковского обмена валют по свободным ценам (котировка формируется без ограничений или фиксированных значений), где торгуются контракты на валюту — отношения одной валюты к другой.

Данный рынок не является валютной биржей или иной официальной торговой площадкой. Торгуемые валюты не имеют самостоятельной доходности, которая была бы не связана с курсовыми колебаниями на самом валютном рынке, что не позволяет рассчитывать будущую цену валюты на основе регулярной прибыли или дивидендов, как это делается на фондовом рынке, поэтому просчитать возможные риски практически невозможно.

Участие мелких и средних инвесторов на Forex возможно с помощью дилинговых и брокерских компаний, предоставляющих своим клиентам услуги по маржинальной торговле и кредитную линию («дилинговый рычаг“ или «кредитное плечо»), в несколько раз превышающую сумму внесенного депозита.

Суть маржинальной торговли сводится к тому, что инвестор, размещая залоговый капитал, получает возможность управления целевыми кредитами, выделяемыми под этот залог и гарантировать своим депозитом возможные потери под открытые валютные позиции.

Осуществить выход на рынок Forex возможно только через посредника — дилинговый центр или брокерскую компанию, который предоставляет клиенту канал связи (компьютерный или телефонный) с брокером, который дает им котировки валюты и через которого клиент может совершать операции, а также самостоятельно через интернет, путем заключения договора с компанией, по которому последняя обязуется по поручению клиента за свой счет и от своего имени осуществлять операции.

Согласно позиции Минфина РФ изложенной в письме от 23.06.2005 г. № 03-03-04/2/12, все сделки с валютой на рынке Форекс признаются игровой (алеаторной) деятельностью.

А дальше, открываем Гражданский Кодекс РФ и читаем: в соответствии с п. 1 ст. 1062 вышеназванного Кодекса, требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в п. 5 ст. 1063 ГК РФ.

Именно поэтому- в подавляющем большинстве случаев несостоявшиеся миллионеры, желающие разбогатеть путем игры на форексе- получают отказы в исковых требованиях (если, конечно,обращаются в суд).

Заключая подобные сделки, стороны принимают на себя риски неблагоприятного для той или другой стороны изменения валютного курса. Иными словами- ваши вероятные убытки- это ваше личное дело.

Вместе с тем, еще в 2014 году был подписан (и вступил в силу с 01 октября 2015 года) Закон о регулировании дилерской деятельности на рынке форекс.

Согласно статьи 21 данного Закона: «Требования, вытекающие из договоров, заключенных форекс-дилером и физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, подлежат судебной защите».

Однако, далеко не все так просто, как может показаться на первый взгляд и при первом прочтении.

Чтобы под судебную защиту подпадал договор, заключенный с трейдером- нужно соблюсти массу условий, знать и понимать-как должен выглядеть «правильный» договор. какие документы должны быть у трейдера и у форекс-дилера.

Игра на Форекс окутана неким ореолом элитарности, просвещенности, занятия для избранных. Вот пусть такой она и остается.

А что происходит у нас? Заработать на разнице валют предлагают пенсионерам. Примерный диалог:

Нет денег? — Не беда. Можно взять кредит. Прямо здесь, в офисе.

Нет знаний и опыта? Тоже не проблема. У фирмы супер-специалисты, это они будут только совершать сделки от вашего имени. А вам останется самое приятное- считать свой доход.

Есть ли риск? Да, но с супер-специалистами он сведен к минимуму....

Вот и берут кредиты пенсионеры, в надежде на скорый доход.

Конечно, можно дискутировать на тему жажды халявы, правовой неграмотности и так далее.

Мы же просто хотим дать совет: если вы ничего не понимаете в сфере, куда вам предлагают вложить деньги- тысячу раз подумайте.

Не рискуйте заемными деньгами (не берите под это кредиты, не продавайте квартиры). Если у вас есть совсем лишние деньги и хочется рискнуть- попробуйте. Но хорошо подумайте перед этим, посоветуйтесь с родственниками и знакомыми.


Не секрет, что Саратовская область буквально завалена фальсифицированной продукцией. Начальник отдела гигиены питания саратовского Роспотребнадзора, госпожа Никонова, в интервью СМИ поясняет: «Качество молочной продукции за последнее время существенно ухудшилось. Производители пытаются удешевить производство, закупая некачественное сырьё. Причём сейчас подтверждаются факты, когда фальсификация происходит на этапе приготовления сырья. Во главу угла производители ставят собственную выгоду, а не качество и безопасность продукции. Наибольший процент фальсификата в Саратовской области — это молочная продукция».

И об этом нас «просвещает» организация, которая должна стоять на страже, не допускать производство (а уж тем более продажу конечному потребителю) фальсифицированной, недоброкачественной продукции?! Фактически, Роспотребнадзор расписывается в бессилии изменить ситуацию. Такие себе констататоры фактов на бюджетном финансировании…

А, между тем, существует три кита продовольственной безопасности страны: хлеб молоко и мясо. Сегодня основное внимание — на низкокачественные молочные продукты, которые всё меньше содержат молока и всё больше содержат пальмового масла.

«Несмотря на все разговоры о вреде пальмового масла, поставки этого продукта в нашу страну снова продолжают расти, несмотря на повышение мировых цен. На этом фоне дорожают сырные продукты, главная составляющая которых — именно «пальма». Эксперты считают, что рост импорта будет продолжаться примерно на 10-15 процентов ежегодно».

Президент Российской Федерации В.В. Путин в своем Послании Федеральному Собранию 1 марта 2018 года, говоря о государственных приоритетах, подчеркнул, что в основе всего лежит сбережение народа России и благополучие наших граждан и достаток в российских семьях, что в итоге влияет на продолжительность жизни людей. Решить же задачу увеличения продолжительности жизни населения можно только совместными усилиями общественных организаций, ученых, предпринимателей, органов государственной власти, местного самоуправления, правоохранительных и контрольно-надзорных органов. Совместными усилиями. Но Роспотребнадзору, например, помощь общественных организаций — не нужна. И не только нашему, местному. Подобная тенденция прослеживается и на федеральном уровне.

Так, например, в конце марта 2018 года специалистами нашего Фонда выявлено несколько фактов реализации в Саратове фальсифицированного сливочного масла. Мы об этом писали на сайте, предоставили информацию Роспотребнадзору. Через 30 дней получим прогнозируемый ответ, что на момент проверки указанного масла в реализации не было. На этом все закончится. Лже-производитель поменяет этикетку и продолжит поставки в саратовские магазины. Бедные потребители.

После акцента Президента РФ на данной проблеме — начались разговоры в регионах. Все вдруг сразу стали массово шокированы количеством фальсификата на молочном рынке. А что же до этого, фактически, не проводилось превентивной работы? Почему такое количество псевдо-масла, творога без молочного жира, «растительного» сыра — допустили до продажи потребителям?

Хочется, например, задать вопрос главному государственному санитарному врачу по городу Саратову, который, судя по всему, очень не любит результативно реагировать на обращения общественных организаций потребителей. Иначе как объяснить, что вначале Роспотребнадзор требует направлять информацию «незамедлительно», а затем, спустя месяц после получения факсимильной копии обращения (со всеми подписями и печатью)- отвечает, что не смог рассмотреть обращение, так как для этого ему (Роспотребнадзору) нужен оригинал этого самого обращения. Все госорганы принимают сканированные и факсимильные обращения. Все, кроме Роспотребнадзора.

Бороться с фальсификатом крайне тяжело. Традиционно можем посоветовать почаще заходить на наш сайт. Мы размещаем информацию о выявленной подозрительной продукции.

В свою очередь, мы продолжим работу с Роспотребнадзором (а что нам остается?), будем стараться препятствовать волоките и абсурдным требованиям со стороны государственного органа контроля и надзора.


Уважаемые автовладельцы, хорошая новость. Определением Верховного суда РФ от 16 марта 2018 года сделан вывод «о доминирующем положении РСА (Российского Союза Автостраховщиков) на рынке услуг ОСАГО в качестве коллективного представителя интересов страховщиков».

Интересная позиция высказана относительно пресловутых «Справочников Российского союза автостраховщиков (РСА) о средней стоимости запчастей, материалов, а также нормочаса работ при восстановительном ремонте автомобилей после аварии». Высшая судебная инстанция, рассмотрев материалы дела и доводы жалоб, пришла к убеждению, что цены отдельных запасных частей и нормочаса, указанных в справочниках, оказались существенно ниже цен, сложившихся на рынке. Это обстоятельство ведет к экономически необоснованному занижению страховых выплат потребителям (страхователям).

Надо отметить, что наличие недостоверных сведений о стоимости восстановительного ремонта в Справочниках подтверждается позицией Российского федерального центра судебной экспертизы при Министерстве юстиции РФ, который рекомендовал региональным центрам судебных экспертиз не использовать Справочники, в которых отсутствуют ссылки на источники информации, либо цены в которых отличаются более чем на 10 % от цен в соответствующем регионе.Однако, фактически- росло недовольство автовладельцев существенно занижаемыми суммами выплат.

Теперь, Справочники РСА — вне закона, а ранее сделанные с учетом сведений из этих справочников выплаты- можно оспорить.

Приглашаем потребителей, для кого данный вопрос является актуальным- на бесплатную юридическую консультацию. При себе необходимо иметь все документы, имеющие отношение к делу.


 

 

Новости