Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

В наш адрес поступают обращения граждан с жалобами на салоны сотовой связи «Евросеть».

Человеку предлагают «беспроцентную рассрочку», оформляют кредит на гораздо большую, чем обещали сумму и, почему- то, не дают никаких (ни кассовых ни товарных) чеков. Потребитель не понимает, из чего складывается общая сумма задолженности, которую он должен оплатить (теперь уже- банку).

Отказ в выдаче чека незаконен! Обязательно (!) требуйте выдачи вам кассового либо товарного чека с расшифровкой всех оплаченных товаров и услуг, печатью магазина!

Если магазин «случайно» продал вам, помимо основного товара- страховой полис, дополнительную гарантию- и они вам не нужны- помните, что:

От них можно отказаться.

Отказаться от страховки можно только в течение 14 календарных дней со дня ее оформления.

Отказ от страховки нужно заявлять не магазину, а непосредственно страховой компании. Если офиса страховой компании в Саратове нет- отправляйте отказ в Москву. Помните, время работает не на Вас.

Подумайте: нужна ли вам дополнительная гарантия. Получите полные условия этой гарантии, прочитайте их внимательно. На 99%- Вы примете решение не тратить деньги.

Не будьте беспечными! Бесплатной рассрочки не бывает. Ищите подвох.

Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей всегда готов оказать вам квалифицированную юридическую помощь.


Госпошлина за заверение доверенности на представительство интересов составляет 200 рублей. Так почему же нотариус берет почти в 10 раз больше?

А это- дополнительная плата «за оказание нотариусами услуг правового и технического характера».

А можно ли самому напечатать текст доверенности и попросить нотариуса просто заверить ее? Не печатать на красивом бланке с водяными знаками, а только совершить нотариальное действие. За 200 рублей?

Судебные инстанции разных регионов все чаще стали вставать на сторону граждан. Так, например, Орловский областной суд осенью 2017 года и в марте 2018 года- высказал однозначную позицию: „Согласно «Основам законодательства РФ о нотариате“, нотариусы имеют право взимать плату за услуги правового и технического характера. Но — услуги правового и технического характера по своей сути являются дополнительными по отношению к нотариальным действиям″. Навязывание этих услуг гражданину, обратившемуся за совершением конкретного нотариального действия- противозаконно.

Правда, в масштабах России есть и другая судебная практика. Так, Ульяновский областной суд недавно встал в подобном споре на сторону нотариуса, говоря о «комплексности услуги».

Аналитиками Фонда продолжается мониторинг данной ситуации, считаем необходимым сформировать позицию применительно к нашему региону. Следите за новостями на нашем сайте.


Коллективное обращение в нашу общественную организацию обманутых „инвесторов«- явилось поводом для подготовки данного разъяснения. Возможно, оно будет интересно не каждому, но люди реально теряют деньги. Большие деньги. Миллионы. Продают жилье и машины.

Форекс (FOREX, от англ. FOReign EXchange — обмен иностранной валюты) — рынок межбанковского обмена валют по свободным ценам (котировка формируется без ограничений или фиксированных значений), где торгуются контракты на валюту — отношения одной валюты к другой.

Данный рынок не является валютной биржей или иной официальной торговой площадкой. Торгуемые валюты не имеют самостоятельной доходности, которая была бы не связана с курсовыми колебаниями на самом валютном рынке, что не позволяет рассчитывать будущую цену валюты на основе регулярной прибыли или дивидендов, как это делается на фондовом рынке, поэтому просчитать возможные риски практически невозможно.

Участие мелких и средних инвесторов на Forex возможно с помощью дилинговых и брокерских компаний, предоставляющих своим клиентам услуги по маржинальной торговле и кредитную линию («дилинговый рычаг“ или «кредитное плечо»), в несколько раз превышающую сумму внесенного депозита.

Суть маржинальной торговли сводится к тому, что инвестор, размещая залоговый капитал, получает возможность управления целевыми кредитами, выделяемыми под этот залог и гарантировать своим депозитом возможные потери под открытые валютные позиции.

Осуществить выход на рынок Forex возможно только через посредника — дилинговый центр или брокерскую компанию, который предоставляет клиенту канал связи (компьютерный или телефонный) с брокером, который дает им котировки валюты и через которого клиент может совершать операции, а также самостоятельно через интернет, путем заключения договора с компанией, по которому последняя обязуется по поручению клиента за свой счет и от своего имени осуществлять операции.

Согласно позиции Минфина РФ изложенной в письме от 23.06.2005 г. № 03-03-04/2/12, все сделки с валютой на рынке Форекс признаются игровой (алеаторной) деятельностью.

А дальше, открываем Гражданский Кодекс РФ и читаем: в соответствии с п. 1 ст. 1062 вышеназванного Кодекса, требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в п. 5 ст. 1063 ГК РФ.

Именно поэтому- в подавляющем большинстве случаев несостоявшиеся миллионеры, желающие разбогатеть путем игры на форексе- получают отказы в исковых требованиях (если, конечно,обращаются в суд).

Заключая подобные сделки, стороны принимают на себя риски неблагоприятного для той или другой стороны изменения валютного курса. Иными словами- ваши вероятные убытки- это ваше личное дело.

Вместе с тем, еще в 2014 году был подписан (и вступил в силу с 01 октября 2015 года) Закон о регулировании дилерской деятельности на рынке форекс.

Согласно статьи 21 данного Закона: «Требования, вытекающие из договоров, заключенных форекс-дилером и физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, подлежат судебной защите».

Однако, далеко не все так просто, как может показаться на первый взгляд и при первом прочтении.

Чтобы под судебную защиту подпадал договор, заключенный с трейдером- нужно соблюсти массу условий, знать и понимать-как должен выглядеть «правильный» договор. какие документы должны быть у трейдера и у форекс-дилера.

Игра на Форекс окутана неким ореолом элитарности, просвещенности, занятия для избранных. Вот пусть такой она и остается.

А что происходит у нас? Заработать на разнице валют предлагают пенсионерам. Примерный диалог:

Нет денег? — Не беда. Можно взять кредит. Прямо здесь, в офисе.

Нет знаний и опыта? Тоже не проблема. У фирмы супер-специалисты, это они будут только совершать сделки от вашего имени. А вам останется самое приятное- считать свой доход.

Есть ли риск? Да, но с супер-специалистами он сведен к минимуму....

Вот и берут кредиты пенсионеры, в надежде на скорый доход.

Конечно, можно дискутировать на тему жажды халявы, правовой неграмотности и так далее.

Мы же просто хотим дать совет: если вы ничего не понимаете в сфере, куда вам предлагают вложить деньги- тысячу раз подумайте.

Не рискуйте заемными деньгами (не берите под это кредиты, не продавайте квартиры). Если у вас есть совсем лишние деньги и хочется рискнуть- попробуйте. Но хорошо подумайте перед этим, посоветуйтесь с родственниками и знакомыми.


Не секрет, что Саратовская область буквально завалена фальсифицированной продукцией. Начальник отдела гигиены питания саратовского Роспотребнадзора, госпожа Никонова, в интервью СМИ поясняет: «Качество молочной продукции за последнее время существенно ухудшилось. Производители пытаются удешевить производство, закупая некачественное сырьё. Причём сейчас подтверждаются факты, когда фальсификация происходит на этапе приготовления сырья. Во главу угла производители ставят собственную выгоду, а не качество и безопасность продукции. Наибольший процент фальсификата в Саратовской области — это молочная продукция».

И об этом нас «просвещает» организация, которая должна стоять на страже, не допускать производство (а уж тем более продажу конечному потребителю) фальсифицированной, недоброкачественной продукции?! Фактически, Роспотребнадзор расписывается в бессилии изменить ситуацию. Такие себе констататоры фактов на бюджетном финансировании…

А, между тем, существует три кита продовольственной безопасности страны: хлеб молоко и мясо. Сегодня основное внимание — на низкокачественные молочные продукты, которые всё меньше содержат молока и всё больше содержат пальмового масла.

«Несмотря на все разговоры о вреде пальмового масла, поставки этого продукта в нашу страну снова продолжают расти, несмотря на повышение мировых цен. На этом фоне дорожают сырные продукты, главная составляющая которых — именно «пальма». Эксперты считают, что рост импорта будет продолжаться примерно на 10-15 процентов ежегодно».

Президент Российской Федерации В.В. Путин в своем Послании Федеральному Собранию 1 марта 2018 года, говоря о государственных приоритетах, подчеркнул, что в основе всего лежит сбережение народа России и благополучие наших граждан и достаток в российских семьях, что в итоге влияет на продолжительность жизни людей. Решить же задачу увеличения продолжительности жизни населения можно только совместными усилиями общественных организаций, ученых, предпринимателей, органов государственной власти, местного самоуправления, правоохранительных и контрольно-надзорных органов. Совместными усилиями. Но Роспотребнадзору, например, помощь общественных организаций — не нужна. И не только нашему, местному. Подобная тенденция прослеживается и на федеральном уровне.

Так, например, в конце марта 2018 года специалистами нашего Фонда выявлено несколько фактов реализации в Саратове фальсифицированного сливочного масла. Мы об этом писали на сайте, предоставили информацию Роспотребнадзору. Через 30 дней получим прогнозируемый ответ, что на момент проверки указанного масла в реализации не было. На этом все закончится. Лже-производитель поменяет этикетку и продолжит поставки в саратовские магазины. Бедные потребители.

После акцента Президента РФ на данной проблеме — начались разговоры в регионах. Все вдруг сразу стали массово шокированы количеством фальсификата на молочном рынке. А что же до этого, фактически, не проводилось превентивной работы? Почему такое количество псевдо-масла, творога без молочного жира, «растительного» сыра — допустили до продажи потребителям?

Хочется, например, задать вопрос главному государственному санитарному врачу по городу Саратову, который, судя по всему, очень не любит результативно реагировать на обращения общественных организаций потребителей. Иначе как объяснить, что вначале Роспотребнадзор требует направлять информацию «незамедлительно», а затем, спустя месяц после получения факсимильной копии обращения (со всеми подписями и печатью)- отвечает, что не смог рассмотреть обращение, так как для этого ему (Роспотребнадзору) нужен оригинал этого самого обращения. Все госорганы принимают сканированные и факсимильные обращения. Все, кроме Роспотребнадзора.

Бороться с фальсификатом крайне тяжело. Традиционно можем посоветовать почаще заходить на наш сайт. Мы размещаем информацию о выявленной подозрительной продукции.

В свою очередь, мы продолжим работу с Роспотребнадзором (а что нам остается?), будем стараться препятствовать волоките и абсурдным требованиям со стороны государственного органа контроля и надзора.


Уважаемые автовладельцы, хорошая новость. Определением Верховного суда РФ от 16 марта 2018 года сделан вывод «о доминирующем положении РСА (Российского Союза Автостраховщиков) на рынке услуг ОСАГО в качестве коллективного представителя интересов страховщиков».

Интересная позиция высказана относительно пресловутых «Справочников Российского союза автостраховщиков (РСА) о средней стоимости запчастей, материалов, а также нормочаса работ при восстановительном ремонте автомобилей после аварии». Высшая судебная инстанция, рассмотрев материалы дела и доводы жалоб, пришла к убеждению, что цены отдельных запасных частей и нормочаса, указанных в справочниках, оказались существенно ниже цен, сложившихся на рынке. Это обстоятельство ведет к экономически необоснованному занижению страховых выплат потребителям (страхователям).

Надо отметить, что наличие недостоверных сведений о стоимости восстановительного ремонта в Справочниках подтверждается позицией Российского федерального центра судебной экспертизы при Министерстве юстиции РФ, который рекомендовал региональным центрам судебных экспертиз не использовать Справочники, в которых отсутствуют ссылки на источники информации, либо цены в которых отличаются более чем на 10 % от цен в соответствующем регионе.Однако, фактически- росло недовольство автовладельцев существенно занижаемыми суммами выплат.

Теперь, Справочники РСА — вне закона, а ранее сделанные с учетом сведений из этих справочников выплаты- можно оспорить.

Приглашаем потребителей, для кого данный вопрос является актуальным- на бесплатную юридическую консультацию. При себе необходимо иметь все документы, имеющие отношение к делу.


В наш адрес поступило несколько обращений жителей Саратова относительно деятельности „Жилищного кооператива «Best Way“. Появились они и в нашем регионе.

Этот кооператив предлагает своим членам приобрести жилье за 35% от его рыночной стоимости. Остальные 65% погашает (оплачивает) кооператив, а далее- долг выплачивается непосредственно кооперативу под очень хороший (по сравнению с банковской ипотекой) процент (например, 2% годовых).

Нашими аналитиками рассмотрена схема работы вышеуказанного кооператива (по крайней мере в том объеме, который доступен в сети Интернет).

Мы представляем вам частное мнение наших специалистов- экспертов, вступать в этот кооператив или нет- решать только вам.

Итак, первое- это очень сильно напоминает «сетевой маркетинг» и печально известные «пирамиды» на рынке жилья. Если первые участники имеют шансы чего-то получить (а некоторые, заметим, уже даже получили), то шансы вступивших позже стремительно уменьшаются. А кооператив работает с 2014 года....

второе- квартиры покупаются пайщикам в порядке очереди. То есть, даже если вы сегодня внесете 35% (или больше) — квартиру вы сможете получить через 12-18 месяцев.

третье- кооператив в своих рекламных буклетах утверждает, что свои накопления вы можете вернуть в любой момент (если, например, передумали). Да, это так по закону, но членские взносы и вступительный взнос (а они не маленькие) вам никто не вернет и вы, подписывая документы, с этим соглашаетесь.

четвертое- сохранность ваших накоплений „гарантируется“ иностранными фирмами, осуществляющими высокорисковые операции с денежными средствами. Подозрительная гарантия....

пятое- активные «консультанты» этого кооператива на своих страницах в соцсетях размещают огромное количество фотографий с медийными персонами (артистами, шоуменами и так далее), с отдыха в экзотических странах. При этом- подобная «жизнь напоказ» характерна для адептов именно сетевых пирамид и может не иметь ничего общего с реальностью.

шестое- до полной выплаты вами долга перед кооперативом- жилье вам не принадлежит. Оно принадлежит кооперативу “Best Way”, даже платежки за коммунальные услуги выставляются на этот кооператив, а не на физическое лицо. Вы точно уверены, что даже выплатив полную стоимость квартиры- она гарантированно перейдет в вашу собственность?

седьмое- ваша очередь может „подвинуться“, если вы приведете в кооператив новых членов. Ничего не напоминает?

Таким образом, мы изложили наше мнение на проблему, не советуем принимать участие в данном «проекте». Но- прислушиваться к советам или рискнуть- решать вам.


С завидной регулярностью в Саратове появляются объявления о продаже, якобы, «таможенного конфиската» с большими скидками. Образец объявления размещен ниже. У народа бытует мнение, что конфискованные вещи всегда продаются по низким ценам.

Надеемся, все знают, что подобным образом никакой конфискат не продается? То, что в объявлении называют финским или европейским товаром — в действительности — закуплено на оптовых рынках Китая или Москвы (но произведено тоже в Китае) — по бросовым ценам. „Кожаные куртки“ — на самом деле сделаны из некачественного кожзама, «европейская обувь«- в лучшем случае из прессованной кожи.

Наценка на подобные товары составляет от 500 до 1000 и более процентов. И это с учетом скидки. Вы представляете, какова реальная себестоимость этой одежды и обуви?!

Причем, если вы вдруг проявите бдительность и потребуете у продавца на подобных распродажах документы на товар и его происхождение — вам все предоставят (зачем им проблемы?). Только документы эти будут — или поддельными или совершенно на другой товар.

Если товар развалится (в буквальном смысле) через пару дней носки — вы не предъявите никому никаких претензий, речи о гарантии не идет. Даже, если вам выдадут чек — вы никогда не найдете указанное в этом чеке в качестве продавца лицо.

Подумайте: стоит ли так рисковать?

Достаточно просто знать и навсегда усвоить: «распродажи конфиската» не бывает в природе.

Конфискат или мошенники?


Не секрет, что судебные споры, в которых ответчиком является медицинская организация (поликлиника, больница) — считаются в юридическом сообществе одними из самых сложных. За такие дела берется далеко не каждый юрист, а если и берется- результат дела предсказать очень трудно.

Кстати говоря, наш Фонд имеет достаточно обширную судебную практику по этой категории дел, но сейчас речь пойдет о другом.

Достаточно часто бывает так, что в суде (после проведенной экспертизы) устанавливаются факты нарушения лечебным учреждением или конкретным врачом — действующих стандартов оказания медицинской помощи, а вот причинно — следственной связи между этими нарушениями и, например, возникшими у пациента осложнениями — не усматривается. И тогда, если исковое заявление было изначально подано по обязательствам вследствие причинения вреда, а юрист не сумел вовремя сориентироваться — в удовлетворении исковых требований истцу откажут. Вред же не причинен.

Более того — с истца могут взыскать стоимость экспертизы (а она очень даже не дешевая, ее стоимость может достигать и 100000 рублей), а также расходы ответчика, связанные с рассмотрением дела. И такие примеры есть в Саратовской области. В ряде случаев- истцы почему то считали, что могут справиться сами и не прибегали к помощи профессионального юриста (что является чудовищной ошибкой!), а в некоторых судебных делах — юристы не смогли найти правовой выход из сложной ситуации. Всякое бывает...

Поэтому мы настоятельно советуем — не нужно заниматься самолечением. Причем, как в прямом, так и в переносном смысле. Поручите юридическую работу специалисту и, самое главное, доверяйте ему.

Если вы захотите судиться с лечебным учреждением — в вашем окружении сразу появится много советчиков, которые, насмотревшись телешоу для домохозяек, будут считать, что они -то знают в юриспруденции все, в отличие от вашего юриста. Поэтому- определитесь сразу: или вы работаете с профессионалом, неукоснительно выполняя его рекомендации или- пользуетесь помощью «диванных юристов». Только задайте им вопрос: в случае вашего проигрыша в суде — они готовы разделить с вами все понесенные убытки?

Защищать свои права в споре с медиками — можно и нужно! Только, делать это нужно грамотно. Велика цена ошибки (и это уже — в прямом смысле).

Медорганизации и медработники несут ответственность, в том числе по закону РФ „О защите прав потребителей“, не только за причинение вреда жизни или здоровью при оказании гражданам медицинской помощи, но и за нарушение прав потребителей. А вот оценить перспективу судебного иска — под силу только профессиональному юристу.

Между прочим напомним, что даже при «бесплатном» лечении (в «государственных» поликлиниках и больницах, по полису ОМС) гражданин обладает всеми правами, вытекающими как из закона РФ „О защите прав потребителей“, так и сопутствующих нормативно — правовых актов.

Неоднократно защищая права потребителей медицинских услуг в суде — нашим юристам хорошо известно, как не нравится врачам, когда их работу называют «услугой». Зачастую, прямо «передергивает». Да, можно сколько угодно спорить о том, что же такое медицина — работа или искусство? Но — наша цель — помочь потребителю. И мы будем рассматривать результат деятельности врача — именно, как услугу. Такой подход кажется нам правильным.

Напоминаем, что по всем вопросам, связанным с оказанием некачественной медицинской помощи вы можете обратиться к нашим юристам по адресу, указанному на сайте.

Телефонные консультации по вопросам, связанным с медицинским правом — не оказываются (ввиду сложности вопроса). По телефонам вы можете только согласовать время визита в офис.


Аферисты очень быстро меняют тактику. Установка газовых анализаторов – уже не актуально. Теперь доверчивым гражданам устанавливают унитазы.

Прилично одетые сантехники ходят по квартирам (замечены в разных местах города) и предлагают пенсионерам заменить унитаз. Якобы, в рамках благотворительной программы, бесплатно.

Поскольку — программа «федеральная», требуется отчетность — дают подписать составленный мелким шрифтом договор в котором стоимость «бесплатной установки» составляет около 30000 рублей.

Читать подписываемые документы народ у нас, к сожалению, до сих пор не научился, поэтому автоматически становятся должниками ушлой конторы.

Стоимость устанавливаемого сантехнического прибора не превышает 3 тысяч рублей.

Призываем всех читателей предупредить своих пожилых родственников, соседей, знакомых, разместить информацию в социальных сетях.

А в идеале — в очередной раз настоятельно рекомендуем не открывать дверь посторонним, не покупаться на заманчивое слово «бесплатно» и всегда читать документы до их подписания, а никак не после.


Аналитический отдел Фонда осуществляет постоянный мониторинг Законодательства и судебной практики. С существенными изменениями мы стараемся знакомить читателей нашего сайта.

Многие уже не понаслышке узнали, что такое «судебный приказ». На основании этого документа можно взыскать долги перед банками и микрофинансовыми организациями, задолженность по коммунальным услугам и так далее. Причем, для вынесения судьей этого документа- не нужно ваше присутствие. Достаточно предоставить обоснования для взыскания определенной суммы. Многие узнают о вынесенном в отношении них судебном приказе по факту списания зарплаты или пенсии с банковской карты.

Хороший момент в том, что судебный приказ отменяется судом также легко, как и выносится. Для этого достаточно в установленный Законом срок заявить о своем несогласии. Как разъяснил Верховный Суд РФ «судебный приказ подлежит отмене мировым судьей, арбитражным судом, если от должника в десятидневный срок поступили возражения относительно его исполнения. Такие возражения могут содержать только указание на несогласие должника с вынесенным судебным приказом (статья 129 ГПК РФ, часть 4 статьи 229.5 АПК РФ). Об отмене судебного приказа выносится определение, которое обжалованию не подлежит».

То есть, вы можете не указывать в заявлении мотивы по которым не согласны с вынесенным судебным приказом, ссылаться на какие-либо доказательства.

А теперь обратите внимание на то, что говорит суд о течении десятидневного срока: «Начало течения десятидневного срока для заявления должником возражений относительно исполнения судебного приказа (статья 128 ГПК РФ, часть 3 статьи 229.5 АПК РФ) исчисляется со дня получения должником копии судебного приказа на бумажном носителе либо со дня истечения срока хранения судебной почтовой корреспонденции, установленного организациями почтовой связи (например, ФГУП «Почта России» установлен семидневный срок хранения почтовой корреспонденции)». Согласно правил, письмо с отметкой «Судебное» хранится на почте 7 дней. Поэтому- рекомендуем сразу, по получении извещения- получать любую корреспонденцию, направленную вам судом. Вы сами должны быть в этом заинтересованы, прятаться не нужно.

Если же по вынесенному и вступившему в силу судебному приказу с вас списали деньги, а затем судебный приказ был отменен— это прямое и достаточное основание для поворота исполнения решения суда. То есть- деньги вам вернут. Например, в этом случае все получилось именно так.

И еще один момент. Обращаем внимание, что по судебному приказу можно взыскать только бесспорные суммы. И нельзя взыскать, например, проценты (так как не уточнена их правовая природа), пени, неустойки и т.д.

Если в отношении вас вынесен судебный приказ, если у вас по судебному приказу списали деньги с карточки- обращайтесь к нашим юристам. Мы проанализируем конкретно вашу ситуацию и найдем выход.


 

 

Новости