Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Иногда к нам обращаются потребители, приобретшие недорогой товар, но возмущенные хамским отношением продавца и желающие возмездия.

Так произошло и в этот раз. К нам обратился житель города Саратова, имевший неосторожность купить на одном из рынков у железнодорожного вокзала- мужские ботинки.

Стоимость обуви невысокая, чек (как обычно на рынках) — не выдали. На упаковке и самой обуви- никакой информации на русском языке (что само по себе является нарушением Законодательства).

Обувь, спустя короткий период носки, развалилась.

Потребитель обратился на торговую точку продавца с письменной претензией, принимать которую отказались. На рынках это обычное дело. Вручить претензию зачастую бывает очень сложно.

Понимая, что дальнейшее общение с продавцами на рынке ни к чему не приведет- потребитель провел экспертное исследование обуви в нашем фонде, затем, заручившись доказательствами своей правоты, — поручил нашим юристам обращаться от его имени в суд.

В ходе судебных заседаний представитель ответчика много фантазировал. Строил догадки, приводил абстрактные примеры…

В результате, дабы не затягивать рассмотрение дела на неопределенный срок- стороны договорились о заключении мирового соглашения, которое было утверждено судом.

Что можно посоветовать потребителям, покупающим товар на рынках? Запомните: по вашему требованию продавец ОБЯЗАН выдать вам чек на покупку. Проверьте, чтобы на чеке были указаны реквизиты продавца- индивидуального предпринимателя, а также корректное наименование товара, его цена и сумма оплаты.

Если на товар предусмотрена гарантия- гарантийный срок также должен быть указан. Ну и конечно, дата продажи. А вот требовать наличия на чеке печати- вы не имеете законного права. Вполне возможно, что предприниматель печати вообще не имеет.

И не верьте фантазиям продавцов, что «чеки отменили» или что «на рынках чеки вообще не выдают». И чеки не отменили и выдавать обязаны. А если отказывают- уходите из этой торговой точки. У нас же не время тотального дефицита. Голосуйте рублем за цивилизованную торговлю.

 

 

Новости