Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Коллективное обращение в нашу общественную организацию обманутых „инвесторов«- явилось поводом для подготовки данного разъяснения. Возможно, оно будет интересно не каждому, но люди реально теряют деньги. Большие деньги. Миллионы. Продают жилье и машины.

Форекс (FOREX, от англ. FOReign EXchange — обмен иностранной валюты) — рынок межбанковского обмена валют по свободным ценам (котировка формируется без ограничений или фиксированных значений), где торгуются контракты на валюту — отношения одной валюты к другой.

Данный рынок не является валютной биржей или иной официальной торговой площадкой. Торгуемые валюты не имеют самостоятельной доходности, которая была бы не связана с курсовыми колебаниями на самом валютном рынке, что не позволяет рассчитывать будущую цену валюты на основе регулярной прибыли или дивидендов, как это делается на фондовом рынке, поэтому просчитать возможные риски практически невозможно.

Участие мелких и средних инвесторов на Forex возможно с помощью дилинговых и брокерских компаний, предоставляющих своим клиентам услуги по маржинальной торговле и кредитную линию («дилинговый рычаг“ или «кредитное плечо»), в несколько раз превышающую сумму внесенного депозита.

Суть маржинальной торговли сводится к тому, что инвестор, размещая залоговый капитал, получает возможность управления целевыми кредитами, выделяемыми под этот залог и гарантировать своим депозитом возможные потери под открытые валютные позиции.

Осуществить выход на рынок Forex возможно только через посредника — дилинговый центр или брокерскую компанию, который предоставляет клиенту канал связи (компьютерный или телефонный) с брокером, который дает им котировки валюты и через которого клиент может совершать операции, а также самостоятельно через интернет, путем заключения договора с компанией, по которому последняя обязуется по поручению клиента за свой счет и от своего имени осуществлять операции.

Согласно позиции Минфина РФ изложенной в письме от 23.06.2005 г. № 03-03-04/2/12, все сделки с валютой на рынке Форекс признаются игровой (алеаторной) деятельностью.

А дальше, открываем Гражданский Кодекс РФ и читаем: в соответствии с п. 1 ст. 1062 вышеназванного Кодекса, требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в п. 5 ст. 1063 ГК РФ.

Именно поэтому- в подавляющем большинстве случаев несостоявшиеся миллионеры, желающие разбогатеть путем игры на форексе- получают отказы в исковых требованиях (если, конечно,обращаются в суд).

Заключая подобные сделки, стороны принимают на себя риски неблагоприятного для той или другой стороны изменения валютного курса. Иными словами- ваши вероятные убытки- это ваше личное дело.

Вместе с тем, еще в 2014 году был подписан (и вступил в силу с 01 октября 2015 года) Закон о регулировании дилерской деятельности на рынке форекс.

Согласно статьи 21 данного Закона: «Требования, вытекающие из договоров, заключенных форекс-дилером и физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, подлежат судебной защите».

Однако, далеко не все так просто, как может показаться на первый взгляд и при первом прочтении.

Чтобы под судебную защиту подпадал договор, заключенный с трейдером- нужно соблюсти массу условий, знать и понимать-как должен выглядеть «правильный» договор. какие документы должны быть у трейдера и у форекс-дилера.

Игра на Форекс окутана неким ореолом элитарности, просвещенности, занятия для избранных. Вот пусть такой она и остается.

А что происходит у нас? Заработать на разнице валют предлагают пенсионерам. Примерный диалог:

Нет денег? — Не беда. Можно взять кредит. Прямо здесь, в офисе.

Нет знаний и опыта? Тоже не проблема. У фирмы супер-специалисты, это они будут только совершать сделки от вашего имени. А вам останется самое приятное- считать свой доход.

Есть ли риск? Да, но с супер-специалистами он сведен к минимуму....

Вот и берут кредиты пенсионеры, в надежде на скорый доход.

Конечно, можно дискутировать на тему жажды халявы, правовой неграмотности и так далее.

Мы же просто хотим дать совет: если вы ничего не понимаете в сфере, куда вам предлагают вложить деньги- тысячу раз подумайте.

Не рискуйте заемными деньгами (не берите под это кредиты, не продавайте квартиры). Если у вас есть совсем лишние деньги и хочется рискнуть- попробуйте. Но хорошо подумайте перед этим, посоветуйтесь с родственниками и знакомыми.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Есть на улице Московская в городе Саратове — общественная организация по защите прав потребителей (название упоминать пока не будем). Мы не знаем — защищают ли они потребителей, но вот «общественный контроль» магазинов и кафе представители этой конторы проводят регулярно. Общественный контроль — дело нужное и правильное, однако „контролеры“ с Московской обладают незаурядной фантазией. Например, с порога утверждают, что:

  1. В Саратове «проверки» (?) из всех общественных организаций потребителей могут проводить только они.
  2. Всех остальных специалистов в сфере общественного контроля можно смело и безбоязненно гнать
  3. С ними надо заключить «договор на обслуживание» и тогда — они будут „решать“ все возникающие вопросы с другими организациями. Как решать — не уточняется, но договор, естественно, возмездный.

Одним словом, платите деньги — и получайте «крышу». Очень интересно.

При этом — сам смысл общественного контроля — нивелируется полностью, «горе-контролеров» — не интересует — какие нарушения с том или ином магазине. Заплатил деньги? — Спи спокойно...

И многие платят. А потом (при посещении другими общественными организациями) гордо вынимают из папки ничего не значащий „Договор“ и пачку квитанций к приходо-кассовым ордерам. И очень удивляются — почему это, при виде столь «серьезного» документа от «всемогущей общественной организации„- контролеры не бегут в ужасе из магазина, а продолжают свою предусмотренную Законом деятельность?..

Ответы, как всегда, до скучного просты:

  1. «Решалы“ с улицы Московская не смогут вас защитить ни от какой другой общественной организации. Мы все работаем в рамках единого правового поля, ни одна общественная организация потребителей не стоит по иерархии выше другой. Дружеских отношений тоже, как правило, не существует. Это нужно помнить.
  2. «Смело и безбоязненно гнать» общественников — это, как минимум, получить исковое заявление. И потратить гораздо больше времени на судебное разбирательство. И все равно потом — ожидать встречи с общественными контролерами.
  3. Вы можете с кем угодно заключать любые, не противоречащие Законодательству РФ, договоры. В том числе — и с каждой общественной организацией в отдельности. Главное, чтоб вы понимали — зачем вы его (договор) заключаете и чего от него ждете.

Ну и в заключение, напомним, что уголовная ответственность за коррупционные преступления (взятка, коммерческий подкуп) предусмотрена как для лица берущего, так и для лица дающего. Подумайте о последствиях.


Грустно опять об этом писать, но ООО „Саратовский молочный комбинат“ вновь отличился. В Казахстане бактерии группы кишечной палочки были лабораторно выявлены в твороге обезжиренном «Добрая бурёнка», м.д.ж 0,5%, который, к тому же — оказался фальсификатом.

Со сметаной данного производителя тоже не все благополучно. Молочнокислых бактерий оказалось ниже нормы.

Да и молоко ультрапастеризованное м.д.ж. 3,2% «Добрая буренка» санитарными врачами из Казахстана признано недоброкачественным (фальсифицированным).

Возникает резонный вопрос — как долго наш производитель будет фигурировать в списках с «говорящими названиями», например «Лживые молочники»?

Генеральному директору ООО «Саратовский молочный комбинат» господину Арыкову Николаю Владимировичу (уроженцу Уральска, кстати) — не стыдно за такое производство?

Тогда — очередной совет: голосуйте рублем!

 

 

 

 

 

 

 

 


Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей регулярно проводит мероприятия общественного контроля в магазинах, расположенных на территории города Саратова.

Одним из посещённых объектов потребительского рынка стал магазин под вывеской «Добро-маркет», расположенный на улице 2 Садовая в доме 110. Деятельность осуществляет одноименное общество с ограниченной ответственностью (ООО) с ИНН 6451007296, директором, согласно открытых данных, является Шестаев Сергей Олегович.

То, что в данном магазине нашим специалистам продали продукцию с истекшим сроком годности — это не удивительно (гораздо реже встретить магазины, где нет просроченной продукции). Не удивительно и то, что никаких документов ни на какую реализуемую продукцию не представлено. А в продаже, например, молочная продукция, расфасованная непонятно где и кем. Нет ни состава, ни срока годности — ничего. Возможно, какая то информация есть в документах — но документы продавец предоставить категорически отказался.

Наших специалистов удивил подход руководства ООО «Добро-маркет». Мы не знаем, с кем созванивался продавец, но после завершения телефонного разговора она заявила: «Мне сказали с вами не общаться, ничего вам не показывать, а если будете просить — вызвать ГБР!».

Очень конструктивно. Продавать просроченную продукцию, создавать угрозу для жизни и здоровья потребителей и — вызывать охранников для устрашения! 

Естественно, информация по данному магазину передана в органы государственного контроля и надзора.

Со своей стороны, Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей НЕ РЕКОМЕНДУЕТ делать покупки в магазинах с вывеской «Добро-Маркет»! Или, хотя бы, очень внимательно проверять сроки годности, условия хранения и требовать документы на товар, который покупаете. А прислушаться к нашей рекомендации или нет — это только ваш выбор.

Общественному контролю будут подвергнуты все магазины вышеуказанной сети.

Ниже — несколько фотографий из указанного магазина. Книга отзывов не заполнена (действительно, глупости какие…), продукция без маркировки, «масло сливочное» по подозрительно низкой цене (говорить о его качестве не можем, ведь документов на него не предоставлено).

 

Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем! Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем! Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем!

Не секрет, что Саратовская область буквально завалена фальсифицированной продукцией. Начальник отдела гигиены питания саратовского Роспотребнадзора, госпожа Никонова, в интервью СМИ поясняет: «Качество молочной продукции за последнее время существенно ухудшилось. Производители пытаются удешевить производство, закупая некачественное сырьё. Причём сейчас подтверждаются факты, когда фальсификация происходит на этапе приготовления сырья. Во главу угла производители ставят собственную выгоду, а не качество и безопасность продукции. Наибольший процент фальсификата в Саратовской области — это молочная продукция».

И об этом нас «просвещает» организация, которая должна стоять на страже, не допускать производство (а уж тем более продажу конечному потребителю) фальсифицированной, недоброкачественной продукции?! Фактически, Роспотребнадзор расписывается в бессилии изменить ситуацию. Такие себе констататоры фактов на бюджетном финансировании…

А, между тем, существует три кита продовольственной безопасности страны: хлеб молоко и мясо. Сегодня основное внимание — на низкокачественные молочные продукты, которые всё меньше содержат молока и всё больше содержат пальмового масла.

«Несмотря на все разговоры о вреде пальмового масла, поставки этого продукта в нашу страну снова продолжают расти, несмотря на повышение мировых цен. На этом фоне дорожают сырные продукты, главная составляющая которых — именно «пальма». Эксперты считают, что рост импорта будет продолжаться примерно на 10-15 процентов ежегодно».

Президент Российской Федерации В.В. Путин в своем Послании Федеральному Собранию 1 марта 2018 года, говоря о государственных приоритетах, подчеркнул, что в основе всего лежит сбережение народа России и благополучие наших граждан и достаток в российских семьях, что в итоге влияет на продолжительность жизни людей. Решить же задачу увеличения продолжительности жизни населения можно только совместными усилиями общественных организаций, ученых, предпринимателей, органов государственной власти, местного самоуправления, правоохранительных и контрольно-надзорных органов. Совместными усилиями. Но Роспотребнадзору, например, помощь общественных организаций — не нужна. И не только нашему, местному. Подобная тенденция прослеживается и на федеральном уровне.

Так, например, в конце марта 2018 года специалистами нашего Фонда выявлено несколько фактов реализации в Саратове фальсифицированного сливочного масла. Мы об этом писали на сайте, предоставили информацию Роспотребнадзору. Через 30 дней получим прогнозируемый ответ, что на момент проверки указанного масла в реализации не было. На этом все закончится. Лже-производитель поменяет этикетку и продолжит поставки в саратовские магазины. Бедные потребители.

После акцента Президента РФ на данной проблеме — начались разговоры в регионах. Все вдруг сразу стали массово шокированы количеством фальсификата на молочном рынке. А что же до этого, фактически, не проводилось превентивной работы? Почему такое количество псевдо-масла, творога без молочного жира, «растительного» сыра — допустили до продажи потребителям?

Хочется, например, задать вопрос главному государственному санитарному врачу по городу Саратову, который, судя по всему, очень не любит результативно реагировать на обращения общественных организаций потребителей. Иначе как объяснить, что вначале Роспотребнадзор требует направлять информацию «незамедлительно», а затем, спустя месяц после получения факсимильной копии обращения (со всеми подписями и печатью)- отвечает, что не смог рассмотреть обращение, так как для этого ему (Роспотребнадзору) нужен оригинал этого самого обращения. Все госорганы принимают сканированные и факсимильные обращения. Все, кроме Роспотребнадзора.

Бороться с фальсификатом крайне тяжело. Традиционно можем посоветовать почаще заходить на наш сайт. Мы размещаем информацию о выявленной подозрительной продукции.

В свою очередь, мы продолжим работу с Роспотребнадзором (а что нам остается?), будем стараться препятствовать волоките и абсурдным требованиям со стороны государственного органа контроля и надзора.


Наши коллеги из общероссийских общественных организаций потребителей говорят о том, что «более половины проверенных молочных продуктов сегодня имеют признаки фальсификации, в том числе за счет замены молочного жира растительным. Доля последних — около одной трети. По некоторым видам продукции и в определенных ценовых категориях доля фальсификата достигает 75 процентов». И мы здесь, на местах, в регионах- полностью согласны с этими цифрами, хотя, признаться, цифры ужасающие.

Только за пару последних дней марта, в ходе мероприятий по общественному контролю, нашими специалистами выявлено два сомнительных продукта:

  1. Масло традиционное сладкосливочное несоленое высшего сорта 82,5%, масса 500 граммов. Цена 70 рублей за пачку. Изготовитель: ООО " Открытый мир″ (город Москва. улица Авиамоторная, дом 4 корпус 2 помещение II комната 7).
  2. Масло крестьянское сладкосливочное 72,5%, масса 180 граммов . Цена около 40 рублей за пачку. Изготовитель: ООО „Абсолют“ (Московская область, Люберецкий район, пос. г.т. Красково, улица 2-я Заводская, дом 15)

Оба подозрительных продукта были приобретены в магазинах города Саратова. Первый- в ООО «Островок» в Ленинском районе (улица Благодарова), а второй- у индивидуального предпринимателя Шейко Натальи Васильевны в магазине «Маруся», что на улице Шелковичная.

И в первом и во втором магазине нас удивила позиция продавцов и руководства: на просьбу предоставить качествоподтверждающие документы (а это право любого потребителя!)- реакция была, мягко скажем, неадекватной. Мы поняли, что никаких документов у продавцов нет. Странно.... Зачем же брать на реализацию товар без документов? В чем резон? Ведь отвечает за продажу недоброкачественного, фальсифицированного товара продавец наравне с производителем. И это справедливо. Это должно стимулировать малый бизнес к добросовестной работе. Пока- увы, все получается наоборот.

В магазине ИП Шейко Н.В., нам, например, заявили, что „масло куплено на оптовке «Коробейник“, без документов. Но сделано оно- из натуральных пастеризованных сливок!″ Да-да, и поэтому стоит 40 рублей.

Сколько же можно обманывать людей?! Ведь и «Островок» и «Маруся«- это те самые «магазины у дома», в которые ходит, как правило, один и тот же народ: пожилые жители ближайших домов. Они верят продавцам, верят, что не обманут.

Мы передали собранные в ходе общественного контроля материалы в органы государственного контроля и надзора, в том числе в Роспотребнадзор.

Кроме того- мы продолжим регулярно информировать потребителей о недобросовестных производителях и продавцах. Заходите на наш сайт.

Внизу на фотографиях можно посмотреть, как выглядит подозрительное масло, которое мы покупать не рекомендуем.

 

И снова подозрительное масло в магазинах Саратова. И снова подозрительное масло в магазинах Саратова.
И снова подозрительное масло в магазинах Саратова. И снова подозрительное масло в магазинах Саратова.

 

 

 

 

 

 


Уважаемые автовладельцы, хорошая новость. Определением Верховного суда РФ от 16 марта 2018 года сделан вывод «о доминирующем положении РСА (Российского Союза Автостраховщиков) на рынке услуг ОСАГО в качестве коллективного представителя интересов страховщиков».

Интересная позиция высказана относительно пресловутых «Справочников Российского союза автостраховщиков (РСА) о средней стоимости запчастей, материалов, а также нормочаса работ при восстановительном ремонте автомобилей после аварии». Высшая судебная инстанция, рассмотрев материалы дела и доводы жалоб, пришла к убеждению, что цены отдельных запасных частей и нормочаса, указанных в справочниках, оказались существенно ниже цен, сложившихся на рынке. Это обстоятельство ведет к экономически необоснованному занижению страховых выплат потребителям (страхователям).

Надо отметить, что наличие недостоверных сведений о стоимости восстановительного ремонта в Справочниках подтверждается позицией Российского федерального центра судебной экспертизы при Министерстве юстиции РФ, который рекомендовал региональным центрам судебных экспертиз не использовать Справочники, в которых отсутствуют ссылки на источники информации, либо цены в которых отличаются более чем на 10 % от цен в соответствующем регионе.Однако, фактически- росло недовольство автовладельцев существенно занижаемыми суммами выплат.

Теперь, Справочники РСА — вне закона, а ранее сделанные с учетом сведений из этих справочников выплаты- можно оспорить.

Приглашаем потребителей, для кого данный вопрос является актуальным- на бесплатную юридическую консультацию. При себе необходимо иметь все документы, имеющие отношение к делу.


В наш адрес поступило несколько обращений жителей Саратова относительно деятельности „Жилищного кооператива «Best Way“. Появились они и в нашем регионе.

Этот кооператив предлагает своим членам приобрести жилье за 35% от его рыночной стоимости. Остальные 65% погашает (оплачивает) кооператив, а далее- долг выплачивается непосредственно кооперативу под очень хороший (по сравнению с банковской ипотекой) процент (например, 2% годовых).

Нашими аналитиками рассмотрена схема работы вышеуказанного кооператива (по крайней мере в том объеме, который доступен в сети Интернет).

Мы представляем вам частное мнение наших специалистов- экспертов, вступать в этот кооператив или нет- решать только вам.

Итак, первое- это очень сильно напоминает «сетевой маркетинг» и печально известные «пирамиды» на рынке жилья. Если первые участники имеют шансы чего-то получить (а некоторые, заметим, уже даже получили), то шансы вступивших позже стремительно уменьшаются. А кооператив работает с 2014 года....

второе- квартиры покупаются пайщикам в порядке очереди. То есть, даже если вы сегодня внесете 35% (или больше) — квартиру вы сможете получить через 12-18 месяцев.

третье- кооператив в своих рекламных буклетах утверждает, что свои накопления вы можете вернуть в любой момент (если, например, передумали). Да, это так по закону, но членские взносы и вступительный взнос (а они не маленькие) вам никто не вернет и вы, подписывая документы, с этим соглашаетесь.

четвертое- сохранность ваших накоплений „гарантируется“ иностранными фирмами, осуществляющими высокорисковые операции с денежными средствами. Подозрительная гарантия....

пятое- активные «консультанты» этого кооператива на своих страницах в соцсетях размещают огромное количество фотографий с медийными персонами (артистами, шоуменами и так далее), с отдыха в экзотических странах. При этом- подобная «жизнь напоказ» характерна для адептов именно сетевых пирамид и может не иметь ничего общего с реальностью.

шестое- до полной выплаты вами долга перед кооперативом- жилье вам не принадлежит. Оно принадлежит кооперативу “Best Way”, даже платежки за коммунальные услуги выставляются на этот кооператив, а не на физическое лицо. Вы точно уверены, что даже выплатив полную стоимость квартиры- она гарантированно перейдет в вашу собственность?

седьмое- ваша очередь может „подвинуться“, если вы приведете в кооператив новых членов. Ничего не напоминает?

Таким образом, мы изложили наше мнение на проблему, не советуем принимать участие в данном «проекте». Но- прислушиваться к советам или рискнуть- решать вам.


Как известно, Саратове закрылся гипермаркет бытовой техники и электроники «Юлмарт».

Причиной закрытия сети СМИ называют огромные долги по кредитам компании, а также разногласия учредителей, возбуждение уголовных дел.

Что же делать потребителям, если купленный в «Юлмарте» товар- сломался?

Очевидно, что обратиться в магазин по месту приобретения товара- не получится, там никого нет.

Однако, у потребителя есть возможность защитить свои права, обратившись с претензий к уполномоченной на принятие претензий организации, а в ряде случаев- к изготовителю, или импортеру.

Причем, обратиться к изготовителю можно даже за пределами гарантийного срока.

Обращаем ваше внимание, что обращение к каждому из вышеперечисленных лиц (за исключением продавца) требует знания Законодательства и соблюдения определенных требований. Поэтому, чтобы не получить обоснованный отказ – воспользуйтесь помощью юриста. Например, юристы нашей организации по защите прав потребителей с удовольствием окажут вам квалифицированную помощь (консультации- бесплатно) при личном обращении. При себе обязательно необходимо иметь документы на приобретенный товар (не только чек «Юлмарта», но и гарантийный талон).

Ну и, конечно, напоминаем, что при поломке товара, находящегося на гарантии- вы можете обратиться за устранением дефекта в указанный производителем сервисный центр.


В ходе постоянного мониторинга, нашими специалистами выявлено подозрительное сливочное масло по цене 31 рубль за пачку (200 граммов). Как выглядит упаковка- смотрите на фото.

Изготовителем указано ООО «Мастерторг» (ИНН 2309151055, местонахождение- город Краснодар, улица Им. Болотникова, дом 24/6, ПОМЕЩЕНИЕ 17, руководитель -Музыченко Людмила Борисовна).

Конечно очевидно, что по такой цене не может продаваться настоящее сливочное масло, в лучшем случае- это спред, а скорее всего- продукт очередного предприятия- „фантома“. За годы нашей деятельности мы выявили очень большое количество подобной продукции и старались своевременно информировать об этом потребителей.

Но все же очень рекомендуем самим потребителям понимать, что подозрительно дешевое- качественным не бывает. Забавный диалог услышали на рынке «Универсальный», что на улице Рахова.

Покупатель задает продавцу (на полном серьезе!) вопрос: «Скажите, а какое масло лучше: по 30 или по 35 рублей за пачку?»

Продавец, вполне резонно отвечает: „Да оба хорошие... Без добавок“.

Что ж, «блажен, кто верует»... Выбор делать только вам. Главное, чтоб этот выбор был осознанным.

 

Очередное подозрительное масло на рынке Саратова.


 

 

Новости