Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Мы неоднократно писали о подозрительной сгущенке из-под Смоленска, производителем которой указано ООО «Гагаринский консервный комбинат» (Смоленская область, Гагаринский район, город Гагарин, проезд Сельхозтехники, дом 5).

В частности, такая продукция продавалась в магазинах сети «Семейный» (ООО «Волгаторг»).

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Саратову, в рамках проверки направленной Фондом информации, подтвердил наши подозрения: в ходе проведенных исследований в образцах сгущенного молока вышеуказанного производителя «выявлены несоответствия».

Согласно ответа за подписью Заместителя главного государственного санитарного врача по городу Саратову, „в настоящее время принимаются меры по выводу исследованной партии продукции из оборота, применению мер административной ответственности“.

Мы не можем заявлять, что вся продукция, изготовленная ООО «Гагаринский консервный комбинат» является недоброкачественной, фальсифицированной. Для этого нужно проверять каждую партию. Предлагаем вам самим сделать надлежащие выводы и решить — стоит ли покупать сгущенку указанного изготовителя. Еще совсем недавно, несмотря на проводимое уже административное расследование, эта продукция стояла на прилавках магазинов «Семейный».

В отношении производителя — вопрос находится в стадии рассмотрения органами прокуратуры и территориального роспотребнадзора (по месту его нахождения).

Мы продолжим информировать вас о недоброкачественной продукции, реализуемой саратовскими магазинами, а также о действиях государственных органов контроля и надзора по выявленным фактам.


Рассказанная тут  история — получила продолжение.

Представителем АО «Тандер» (сеть магазинов «Магнит») на решение районного суда подана апелляционная жалоба.

Почему-то госпошлину ответчик решил не платить — и апелляционная жалоба оставлена судом без движения, установлен срок на устранение недостатков.

Что это? Как нам кажется — желание максимально затянуть вступление решения суда в законную силу.

Но — дело даже не в этом.

Специалистами фонда, при посещении гипермаркета „Магнит“ на улице Антонова, 14Б в Саратове (будний день, вторая половина дня) сделано несколько фотографий того санитарного состояния пола, которое было на тот момент.

Можно обратить внимание на мокрые пятна на полу, просыпанный товар и прочие «факторы риска» для покупателей.

Посещая магазины «Магнит» нужно, вероятно, смотреть под ноги, а не на полки с товаром. В противном случае- человек рискует пострадать (еще об одном случае мы писали вот тут.

Кто — то скажет: „большая проходимость, не успевают“. Да, возможно. Но — во первых, по фотографиям не видно большого количества покупателей, а во — вторых — не нужно, в таком случае, представителям АО «Тандер» говорить о том, что такие случаи у них исключены.

«Магнит» не согласен, что он „калечит людей“. «Магнит» не согласен, что он „калечит людей“. «Магнит» не согласен, что он „калечит людей“. «Магнит» не согласен, что он „калечит людей“.

Хорошо, когда продавец знает Закон о защите прав потребителей. В магазине „Дочки-сыночки“ на улице Астраханская, 103 «А«- очевидно, закон не знают. И ни о какой клиентоориентированности речи тоже не идет.

Приобрела потребитель в вышеуказанном магазине детские сапоги по цене около 1700 рублей. Гарантийный срок- 30 дней.

Практически сразу по истечению гарантийного срока — обувь пришла в негодность. Но ведь мы же покупаем обувь не на один месяц, верно?

Потребитель обратилась в магазин, ответ был примерно таким: «Гарантия кончилась, денег не вернем, делайте что хотите... "

Прочитав Закон, потребитель решила за свой счет сделать экспертизу и снова обратиться к продавцу. За возмещением не только стоимости товара, но и стоимости экспертного исследования.

Экспертиза была проведена, установлено наличие скрытых производственных дефектов. Как известно, за такие дефекты продавец отвечает не только в период гарантийного срока, а в течение двух лет.

Магазин согласился с результатами экспертизы, вернул деньги за товар. И, что очень неожиданно, — отказал в возмещении стоимости экспертного исследования.

С огромными трудностями потребителю удалось получить письменный шаблонный ответ. ООО «Победа» (осуществляющее торговую деятельность в данном магазине) решило, что потребитель не имел права проводить экспертизу, поэтому расходы на нее не подлежат возмещению.

На робкое возмущение потребителя и приведенную цитату из Закона — управляющим магазина, с чувством собственного превосходства было сказано, что ИХ юристам — виднее.

Потребитель, практически уверенный в своей правоте, обратился в суд с исковым заявлением, в котором требует с магазина не только затраченные на экспертизу деньги, но и неустойку, штраф, юридические расходы, убытки.

Это — правильная принципиальная позиция грамотного потребителя. Уметь защищать свои права.

О результатах судебного разбирательства мы вам расскажем позднее, а пока, выражая субъективное мнение, НЕ РЕКОМЕНДУЕМ делать покупки в магазинах «Дочки-сыночки». Ведь клиенториентированность — один из тех факторов, по которым создается впечатление о магазине, его репутация. Данный спор, дошедший до суда, красноречиво свидетельствует о том, что в случае продажи потребителю некачественного товара — ему (потребителю) придется приложить немало усилий, чтобы вернуть деньги.


Как стало известно руководству Фонда, в торговые точки города Саратова и Саратовской области приходят самые разные граждане, которые представляются «Общественными контролерами» и выступают, якобы, от имени Саратовского областного общественного фонда защиты прав потребителей. В подтверждение этого — называют правильный адрес (улица Сакко и Ванцетти, 55) и предъявляют какое-то удостоверение и направление, подписанные непонятно кем.

Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей имеет заслуженный авторитет и сформировавшуюся добрую репутацию, поэтому, разумеется, мы не позволим ее опорочить фактами вымогательства денежных средств или предложения продавцам альтернативы: «заключите с нами договор и о ваших нарушениях никто не узнает». Так поступают бессовестные представители лже-общественных организаций.

Если в результате общественного контроля на вашем объекте торговли (общепита) выявлены нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей»- Фонд реализует свои права, предусмотренные статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей». Предлагать деньги «за молчание»- бессмысленно. Более того — противозаконно!

А что касается лиц, выдающих себя за наших общественных контролеров — их фамилии установлены, информация передана в правоохранительные органы для проведения проверки и принятия решения о возбуждении уголовного дела.

Фондом рассматривается возможность подачи исковых заявлений к данным лицам в рамках гражданского судопроизводства.


Уважаемые потребители, искренне рады сообщить, что вы можете получить консультацию специалиста по вопросам начислений за услуги ЖКХ, капитальный ремонт, а также по любым другим вопросам, связанным со спорами с вашей управляющей организацией (ТСЖ, ЖСК, ТСН).

При необходимости — вам будет оказана квалифицированная досудебная помощь и поддержка в суде.

Прием специалистом ежедневно с понедельника по пятницу с 9-30 до 12-00.

Желательна предварительная запись по телефону: 22-35-46 или 26-09-98 (Вера Владимировна).

Напоминаем, что устные консультации Фонд оказывает на бесплатной основе. Вместе с тем, просим вас учесть следующее: вам будет дана юридически грамотная консультация, с учетом действующего на сегодняшний день в Российской Федерации Законодательства. Если правовые реалии расходятся с вашим представлением о справедливости мы, к сожалению, ничем не сможем вам помочь. Мы работаем исключительно в рамках правового поля и оказываем именно юридическую помощь. Надеемся на ваше понимание.


В январе 2018 года мы уже писали о недоброкачественном сгущенном молоке производства (согласно информации на этикетке) ООО «Гагаринский консервный комбинат» (Смоленская область, Гагаринский район, город Гагарин, проезд Сельхозтехники, дом 5).

Однако, очередное экспертное исследование, проведенное на базе государственного учреждения подтверждает: фальсифицированная продукция вновь на прилавках сетевых магазинов. И, судя по всему, производитель прекрасно себя чувствует. Выручка за 2016 год составила 634 056 000 рублей (данные получены из открытых источников).

Собранные материалы направлены в органы контроля и надзора (причем, как в отношении производителя, так и в отношении продавцов), а покупателей призываем быть бдительными.

 


Есть на улице Московская в городе Саратове — общественная организация по защите прав потребителей (название упоминать пока не будем). Мы не знаем — защищают ли они потребителей, но вот «общественный контроль» магазинов и кафе представители этой конторы проводят регулярно. Общественный контроль — дело нужное и правильное, однако „контролеры“ с Московской обладают незаурядной фантазией. Например, с порога утверждают, что:

  1. В Саратове «проверки» (?) из всех общественных организаций потребителей могут проводить только они.
  2. Всех остальных специалистов в сфере общественного контроля можно смело и безбоязненно гнать
  3. С ними надо заключить «договор на обслуживание» и тогда — они будут „решать“ все возникающие вопросы с другими организациями. Как решать — не уточняется, но договор, естественно, возмездный.

Одним словом, платите деньги — и получайте «крышу». Очень интересно.

При этом — сам смысл общественного контроля — нивелируется полностью, «горе-контролеров» — не интересует — какие нарушения с том или ином магазине. Заплатил деньги? — Спи спокойно...

И многие платят. А потом (при посещении другими общественными организациями) гордо вынимают из папки ничего не значащий „Договор“ и пачку квитанций к приходо-кассовым ордерам. И очень удивляются — почему это, при виде столь «серьезного» документа от «всемогущей общественной организации„- контролеры не бегут в ужасе из магазина, а продолжают свою предусмотренную Законом деятельность?..

Ответы, как всегда, до скучного просты:

  1. «Решалы“ с улицы Московская не смогут вас защитить ни от какой другой общественной организации. Мы все работаем в рамках единого правового поля, ни одна общественная организация потребителей не стоит по иерархии выше другой. Дружеских отношений тоже, как правило, не существует. Это нужно помнить.
  2. «Смело и безбоязненно гнать» общественников — это, как минимум, получить исковое заявление. И потратить гораздо больше времени на судебное разбирательство. И все равно потом — ожидать встречи с общественными контролерами.
  3. Вы можете с кем угодно заключать любые, не противоречащие Законодательству РФ, договоры. В том числе — и с каждой общественной организацией в отдельности. Главное, чтоб вы понимали — зачем вы его (договор) заключаете и чего от него ждете.

Ну и в заключение, напомним, что уголовная ответственность за коррупционные преступления (взятка, коммерческий подкуп) предусмотрена как для лица берущего, так и для лица дающего. Подумайте о последствиях.


Грустно опять об этом писать, но ООО „Саратовский молочный комбинат“ вновь отличился. В Казахстане бактерии группы кишечной палочки были лабораторно выявлены в твороге обезжиренном «Добрая бурёнка», м.д.ж 0,5%, который, к тому же — оказался фальсификатом.

Со сметаной данного производителя тоже не все благополучно. Молочнокислых бактерий оказалось ниже нормы.

Да и молоко ультрапастеризованное м.д.ж. 3,2% «Добрая буренка» санитарными врачами из Казахстана признано недоброкачественным (фальсифицированным).

Возникает резонный вопрос — как долго наш производитель будет фигурировать в списках с «говорящими названиями», например «Лживые молочники»?

Генеральному директору ООО «Саратовский молочный комбинат» господину Арыкову Николаю Владимировичу (уроженцу Уральска, кстати) — не стыдно за такое производство?

Тогда — очередной совет: голосуйте рублем!

 

 

 

 

 

 

 

 


Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей регулярно проводит мероприятия общественного контроля в магазинах, расположенных на территории города Саратова.

Одним из посещённых объектов потребительского рынка стал магазин под вывеской «Добро-маркет», расположенный на улице 2 Садовая в доме 110. Деятельность осуществляет одноименное общество с ограниченной ответственностью (ООО) с ИНН 6451007296, директором, согласно открытых данных, является Шестаев Сергей Олегович.

То, что в данном магазине нашим специалистам продали продукцию с истекшим сроком годности — это не удивительно (гораздо реже встретить магазины, где нет просроченной продукции). Не удивительно и то, что никаких документов ни на какую реализуемую продукцию не представлено. А в продаже, например, молочная продукция, расфасованная непонятно где и кем. Нет ни состава, ни срока годности — ничего. Возможно, какая то информация есть в документах — но документы продавец предоставить категорически отказался.

Наших специалистов удивил подход руководства ООО «Добро-маркет». Мы не знаем, с кем созванивался продавец, но после завершения телефонного разговора она заявила: «Мне сказали с вами не общаться, ничего вам не показывать, а если будете просить — вызвать ГБР!».

Очень конструктивно. Продавать просроченную продукцию, создавать угрозу для жизни и здоровья потребителей и — вызывать охранников для устрашения! 

Естественно, информация по данному магазину передана в органы государственного контроля и надзора.

Со своей стороны, Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей НЕ РЕКОМЕНДУЕТ делать покупки в магазинах с вывеской «Добро-Маркет»! Или, хотя бы, очень внимательно проверять сроки годности, условия хранения и требовать документы на товар, который покупаете. А прислушаться к нашей рекомендации или нет — это только ваш выбор.

Общественному контролю будут подвергнуты все магазины вышеуказанной сети.

Ниже — несколько фотографий из указанного магазина. Книга отзывов не заполнена (действительно, глупости какие…), продукция без маркировки, «масло сливочное» по подозрительно низкой цене (говорить о его качестве не можем, ведь документов на него не предоставлено).

 

Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем! Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем! Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем!

Наши коллеги из общероссийских общественных организаций потребителей говорят о том, что «более половины проверенных молочных продуктов сегодня имеют признаки фальсификации, в том числе за счет замены молочного жира растительным. Доля последних — около одной трети. По некоторым видам продукции и в определенных ценовых категориях доля фальсификата достигает 75 процентов». И мы здесь, на местах, в регионах- полностью согласны с этими цифрами, хотя, признаться, цифры ужасающие.

Только за пару последних дней марта, в ходе мероприятий по общественному контролю, нашими специалистами выявлено два сомнительных продукта:

  1. Масло традиционное сладкосливочное несоленое высшего сорта 82,5%, масса 500 граммов. Цена 70 рублей за пачку. Изготовитель: ООО " Открытый мир″ (город Москва. улица Авиамоторная, дом 4 корпус 2 помещение II комната 7).
  2. Масло крестьянское сладкосливочное 72,5%, масса 180 граммов . Цена около 40 рублей за пачку. Изготовитель: ООО „Абсолют“ (Московская область, Люберецкий район, пос. г.т. Красково, улица 2-я Заводская, дом 15)

Оба подозрительных продукта были приобретены в магазинах города Саратова. Первый- в ООО «Островок» в Ленинском районе (улица Благодарова), а второй- у индивидуального предпринимателя Шейко Натальи Васильевны в магазине «Маруся», что на улице Шелковичная.

И в первом и во втором магазине нас удивила позиция продавцов и руководства: на просьбу предоставить качествоподтверждающие документы (а это право любого потребителя!)- реакция была, мягко скажем, неадекватной. Мы поняли, что никаких документов у продавцов нет. Странно.... Зачем же брать на реализацию товар без документов? В чем резон? Ведь отвечает за продажу недоброкачественного, фальсифицированного товара продавец наравне с производителем. И это справедливо. Это должно стимулировать малый бизнес к добросовестной работе. Пока- увы, все получается наоборот.

В магазине ИП Шейко Н.В., нам, например, заявили, что „масло куплено на оптовке «Коробейник“, без документов. Но сделано оно- из натуральных пастеризованных сливок!″ Да-да, и поэтому стоит 40 рублей.

Сколько же можно обманывать людей?! Ведь и «Островок» и «Маруся«- это те самые «магазины у дома», в которые ходит, как правило, один и тот же народ: пожилые жители ближайших домов. Они верят продавцам, верят, что не обманут.

Мы передали собранные в ходе общественного контроля материалы в органы государственного контроля и надзора, в том числе в Роспотребнадзор.

Кроме того- мы продолжим регулярно информировать потребителей о недобросовестных производителях и продавцах. Заходите на наш сайт.

Внизу на фотографиях можно посмотреть, как выглядит подозрительное масло, которое мы покупать не рекомендуем.

 

И снова подозрительное масло в магазинах Саратова. И снова подозрительное масло в магазинах Саратова.
И снова подозрительное масло в магазинах Саратова. И снова подозрительное масло в магазинах Саратова.

 

 

 

 

 

 


 

 

Новости