Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

В январе 2018 года мы уже писали о недоброкачественном сгущенном молоке производства (согласно информации на этикетке) ООО «Гагаринский консервный комбинат» (Смоленская область, Гагаринский район, город Гагарин, проезд Сельхозтехники, дом 5).

Однако, очередное экспертное исследование, проведенное на базе государственного учреждения подтверждает: фальсифицированная продукция вновь на прилавках сетевых магазинов. И, судя по всему, производитель прекрасно себя чувствует. Выручка за 2016 год составила 634 056 000 рублей (данные получены из открытых источников).

Собранные материалы направлены в органы контроля и надзора (причем, как в отношении производителя, так и в отношении продавцов), а покупателей призываем быть бдительными.

 


Есть на улице Московская в городе Саратове — общественная организация по защите прав потребителей (название упоминать пока не будем). Мы не знаем — защищают ли они потребителей, но вот «общественный контроль» магазинов и кафе представители этой конторы проводят регулярно. Общественный контроль — дело нужное и правильное, однако „контролеры“ с Московской обладают незаурядной фантазией. Например, с порога утверждают, что:

  1. В Саратове «проверки» (?) из всех общественных организаций потребителей могут проводить только они.
  2. Всех остальных специалистов в сфере общественного контроля можно смело и безбоязненно гнать
  3. С ними надо заключить «договор на обслуживание» и тогда — они будут „решать“ все возникающие вопросы с другими организациями. Как решать — не уточняется, но договор, естественно, возмездный.

Одним словом, платите деньги — и получайте «крышу». Очень интересно.

При этом — сам смысл общественного контроля — нивелируется полностью, «горе-контролеров» — не интересует — какие нарушения с том или ином магазине. Заплатил деньги? — Спи спокойно...

И многие платят. А потом (при посещении другими общественными организациями) гордо вынимают из папки ничего не значащий „Договор“ и пачку квитанций к приходо-кассовым ордерам. И очень удивляются — почему это, при виде столь «серьезного» документа от «всемогущей общественной организации„- контролеры не бегут в ужасе из магазина, а продолжают свою предусмотренную Законом деятельность?..

Ответы, как всегда, до скучного просты:

  1. «Решалы“ с улицы Московская не смогут вас защитить ни от какой другой общественной организации. Мы все работаем в рамках единого правового поля, ни одна общественная организация потребителей не стоит по иерархии выше другой. Дружеских отношений тоже, как правило, не существует. Это нужно помнить.
  2. «Смело и безбоязненно гнать» общественников — это, как минимум, получить исковое заявление. И потратить гораздо больше времени на судебное разбирательство. И все равно потом — ожидать встречи с общественными контролерами.
  3. Вы можете с кем угодно заключать любые, не противоречащие Законодательству РФ, договоры. В том числе — и с каждой общественной организацией в отдельности. Главное, чтоб вы понимали — зачем вы его (договор) заключаете и чего от него ждете.

Ну и в заключение, напомним, что уголовная ответственность за коррупционные преступления (взятка, коммерческий подкуп) предусмотрена как для лица берущего, так и для лица дающего. Подумайте о последствиях.


Грустно опять об этом писать, но ООО „Саратовский молочный комбинат“ вновь отличился. В Казахстане бактерии группы кишечной палочки были лабораторно выявлены в твороге обезжиренном «Добрая бурёнка», м.д.ж 0,5%, который, к тому же — оказался фальсификатом.

Со сметаной данного производителя тоже не все благополучно. Молочнокислых бактерий оказалось ниже нормы.

Да и молоко ультрапастеризованное м.д.ж. 3,2% «Добрая буренка» санитарными врачами из Казахстана признано недоброкачественным (фальсифицированным).

Возникает резонный вопрос — как долго наш производитель будет фигурировать в списках с «говорящими названиями», например «Лживые молочники»?

Генеральному директору ООО «Саратовский молочный комбинат» господину Арыкову Николаю Владимировичу (уроженцу Уральска, кстати) — не стыдно за такое производство?

Тогда — очередной совет: голосуйте рублем!

 

 

 

 

 

 

 

 


Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей регулярно проводит мероприятия общественного контроля в магазинах, расположенных на территории города Саратова.

Одним из посещённых объектов потребительского рынка стал магазин под вывеской «Добро-маркет», расположенный на улице 2 Садовая в доме 110. Деятельность осуществляет одноименное общество с ограниченной ответственностью (ООО) с ИНН 6451007296, директором, согласно открытых данных, является Шестаев Сергей Олегович.

То, что в данном магазине нашим специалистам продали продукцию с истекшим сроком годности — это не удивительно (гораздо реже встретить магазины, где нет просроченной продукции). Не удивительно и то, что никаких документов ни на какую реализуемую продукцию не представлено. А в продаже, например, молочная продукция, расфасованная непонятно где и кем. Нет ни состава, ни срока годности — ничего. Возможно, какая то информация есть в документах — но документы продавец предоставить категорически отказался.

Наших специалистов удивил подход руководства ООО «Добро-маркет». Мы не знаем, с кем созванивался продавец, но после завершения телефонного разговора она заявила: «Мне сказали с вами не общаться, ничего вам не показывать, а если будете просить — вызвать ГБР!».

Очень конструктивно. Продавать просроченную продукцию, создавать угрозу для жизни и здоровья потребителей и — вызывать охранников для устрашения! 

Естественно, информация по данному магазину передана в органы государственного контроля и надзора.

Со своей стороны, Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей НЕ РЕКОМЕНДУЕТ делать покупки в магазинах с вывеской «Добро-Маркет»! Или, хотя бы, очень внимательно проверять сроки годности, условия хранения и требовать документы на товар, который покупаете. А прислушаться к нашей рекомендации или нет — это только ваш выбор.

Общественному контролю будут подвергнуты все магазины вышеуказанной сети.

Ниже — несколько фотографий из указанного магазина. Книга отзывов не заполнена (действительно, глупости какие…), продукция без маркировки, «масло сливочное» по подозрительно низкой цене (говорить о его качестве не можем, ведь документов на него не предоставлено).

 

Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем! Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем! Магазины сети «Добро-маркет»: не рекомендуем!

Наши коллеги из общероссийских общественных организаций потребителей говорят о том, что «более половины проверенных молочных продуктов сегодня имеют признаки фальсификации, в том числе за счет замены молочного жира растительным. Доля последних — около одной трети. По некоторым видам продукции и в определенных ценовых категориях доля фальсификата достигает 75 процентов». И мы здесь, на местах, в регионах- полностью согласны с этими цифрами, хотя, признаться, цифры ужасающие.

Только за пару последних дней марта, в ходе мероприятий по общественному контролю, нашими специалистами выявлено два сомнительных продукта:

  1. Масло традиционное сладкосливочное несоленое высшего сорта 82,5%, масса 500 граммов. Цена 70 рублей за пачку. Изготовитель: ООО " Открытый мир″ (город Москва. улица Авиамоторная, дом 4 корпус 2 помещение II комната 7).
  2. Масло крестьянское сладкосливочное 72,5%, масса 180 граммов . Цена около 40 рублей за пачку. Изготовитель: ООО „Абсолют“ (Московская область, Люберецкий район, пос. г.т. Красково, улица 2-я Заводская, дом 15)

Оба подозрительных продукта были приобретены в магазинах города Саратова. Первый- в ООО «Островок» в Ленинском районе (улица Благодарова), а второй- у индивидуального предпринимателя Шейко Натальи Васильевны в магазине «Маруся», что на улице Шелковичная.

И в первом и во втором магазине нас удивила позиция продавцов и руководства: на просьбу предоставить качествоподтверждающие документы (а это право любого потребителя!)- реакция была, мягко скажем, неадекватной. Мы поняли, что никаких документов у продавцов нет. Странно.... Зачем же брать на реализацию товар без документов? В чем резон? Ведь отвечает за продажу недоброкачественного, фальсифицированного товара продавец наравне с производителем. И это справедливо. Это должно стимулировать малый бизнес к добросовестной работе. Пока- увы, все получается наоборот.

В магазине ИП Шейко Н.В., нам, например, заявили, что „масло куплено на оптовке «Коробейник“, без документов. Но сделано оно- из натуральных пастеризованных сливок!″ Да-да, и поэтому стоит 40 рублей.

Сколько же можно обманывать людей?! Ведь и «Островок» и «Маруся«- это те самые «магазины у дома», в которые ходит, как правило, один и тот же народ: пожилые жители ближайших домов. Они верят продавцам, верят, что не обманут.

Мы передали собранные в ходе общественного контроля материалы в органы государственного контроля и надзора, в том числе в Роспотребнадзор.

Кроме того- мы продолжим регулярно информировать потребителей о недобросовестных производителях и продавцах. Заходите на наш сайт.

Внизу на фотографиях можно посмотреть, как выглядит подозрительное масло, которое мы покупать не рекомендуем.

 

И снова подозрительное масло в магазинах Саратова. И снова подозрительное масло в магазинах Саратова.
И снова подозрительное масло в магазинах Саратова. И снова подозрительное масло в магазинах Саратова.

 

 

 

 

 

 


Как известно, Саратове закрылся гипермаркет бытовой техники и электроники «Юлмарт».

Причиной закрытия сети СМИ называют огромные долги по кредитам компании, а также разногласия учредителей, возбуждение уголовных дел.

Что же делать потребителям, если купленный в «Юлмарте» товар- сломался?

Очевидно, что обратиться в магазин по месту приобретения товара- не получится, там никого нет.

Однако, у потребителя есть возможность защитить свои права, обратившись с претензий к уполномоченной на принятие претензий организации, а в ряде случаев- к изготовителю, или импортеру.

Причем, обратиться к изготовителю можно даже за пределами гарантийного срока.

Обращаем ваше внимание, что обращение к каждому из вышеперечисленных лиц (за исключением продавца) требует знания Законодательства и соблюдения определенных требований. Поэтому, чтобы не получить обоснованный отказ – воспользуйтесь помощью юриста. Например, юристы нашей организации по защите прав потребителей с удовольствием окажут вам квалифицированную помощь (консультации- бесплатно) при личном обращении. При себе обязательно необходимо иметь документы на приобретенный товар (не только чек «Юлмарта», но и гарантийный талон).

Ну и, конечно, напоминаем, что при поломке товара, находящегося на гарантии- вы можете обратиться за устранением дефекта в указанный производителем сервисный центр.


В ходе постоянного мониторинга, нашими специалистами выявлено подозрительное сливочное масло по цене 31 рубль за пачку (200 граммов). Как выглядит упаковка- смотрите на фото.

Изготовителем указано ООО «Мастерторг» (ИНН 2309151055, местонахождение- город Краснодар, улица Им. Болотникова, дом 24/6, ПОМЕЩЕНИЕ 17, руководитель -Музыченко Людмила Борисовна).

Конечно очевидно, что по такой цене не может продаваться настоящее сливочное масло, в лучшем случае- это спред, а скорее всего- продукт очередного предприятия- „фантома“. За годы нашей деятельности мы выявили очень большое количество подобной продукции и старались своевременно информировать об этом потребителей.

Но все же очень рекомендуем самим потребителям понимать, что подозрительно дешевое- качественным не бывает. Забавный диалог услышали на рынке «Универсальный», что на улице Рахова.

Покупатель задает продавцу (на полном серьезе!) вопрос: «Скажите, а какое масло лучше: по 30 или по 35 рублей за пачку?»

Продавец, вполне резонно отвечает: „Да оба хорошие... Без добавок“.

Что ж, «блажен, кто верует»... Выбор делать только вам. Главное, чтоб этот выбор был осознанным.

 

Очередное подозрительное масло на рынке Саратова.


По результатам выявления некачественной колбасы, мы получили ответ из Прокуратуры Новоалександровского района Ставропольского края (по месту расположения предприятия-изготовителя).

Сотрудники прокуратуры работают, как видим, более результативно и реагируют на информацию более серьезно, чем Роспотребнадзор.

В целях устранения выявленных нарушений Закона, прокуратурой района 27.12.2017 года внесено представление генеральному директору ООО «СХП „ЮгРосПром“.

Надеемся, руководство ООО «СХП «ЮгРосПром» сделает из ситуации адекватные выводы.

Мы продолжим мониторинг продукции, реализуемой на территории Саратовской области. Следите за новостями на сайте.


Как и обещали, возвращаемся к новости.

Мы получили ответ из нашего Управления Роспотребнадзора по Саратовской области. Ответ, подписанный заместителем руководителя Управления, датирован 21 декабря 2017 года. При этом — информацию из Фонда Роспотребнадзор получил и зарегистрировал 22 ноября 2017 года, передал в территориальный отдел для исполнения- 27 ноября 2017 года, установив срок для предоставления ответа — до 20 декабря 2017 года.

Как видим, в 30-и дневный срок госорган уложился. Наивно было ожидать от него более оперативной реакции.

И что же в результате? Указанная продукция (Колбаса вареная «Деликатесная», изготовитель: ООО СХП “Югроспром”, Новоалександровский мясокомбинат, Ставропольский край, город Новоалександровск) в реализации и на хранении специалистами Роспотребнадзора не обнаружена.

Наказания никто не понес. На «нет», как говорится......

Информацию саратовский Роспотребнадзор перенаправил коллегам из Ставропольского края.

Выводы вы можете сделать сами.

Можем предложить читателям чаще заходить на наш сайт. Мы размещаем информацию о недобросовестных производителях, информируем потребителей о фальсифицированных товарах — гораздо чаще и оперативнее. Будьте в курсе событий!

И очень надеемся на планируемую реформу Роспотребнадзора.

Пока же, взаимодействие на благо потребителей получается иллюзорным. К нашему большому сожалению. 

Некачественная колбаса. Ответ Роспотребнадзора.


Предупреждаем жителей Саратовской области о выявлении в розничной торговой сети фальсифицированной продукции – «молока сгущенного цельного с сахаром» (ГОСТ 31688-2012), производителем которого (согласно информации на этикетке) указано ООО «Гагаринский консервный комбинат» (Смоленская область, Гагаринский район, город Гагарин, проезд Сельхозтехники, дом 5). В ходе экспертного исследования продукции (маркировка; 27.03.2017 2) установлено, что исследуемая продукция «не соответствует требованиям ТР ТС по жирно-кислотному составу». Проще говоря — молочные жиры в ней заменены на растительные. Будьте осторожны и внимательны при выборе продукции!


 

 

Новости