Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Наши коллеги из общероссийских общественных организаций потребителей говорят о том, что «более половины проверенных молочных продуктов сегодня имеют признаки фальсификации, в том числе за счет замены молочного жира растительным. Доля последних — около одной трети. По некоторым видам продукции и в определенных ценовых категориях доля фальсификата достигает 75 процентов». И мы здесь, на местах, в регионах- полностью согласны с этими цифрами, хотя, признаться, цифры ужасающие.

Только за пару последних дней марта, в ходе мероприятий по общественному контролю, нашими специалистами выявлено два сомнительных продукта:

  1. Масло традиционное сладкосливочное несоленое высшего сорта 82,5%, масса 500 граммов. Цена 70 рублей за пачку. Изготовитель: ООО " Открытый мир″ (город Москва. улица Авиамоторная, дом 4 корпус 2 помещение II комната 7).
  2. Масло крестьянское сладкосливочное 72,5%, масса 180 граммов . Цена около 40 рублей за пачку. Изготовитель: ООО „Абсолют“ (Московская область, Люберецкий район, пос. г.т. Красково, улица 2-я Заводская, дом 15)

Оба подозрительных продукта были приобретены в магазинах города Саратова. Первый- в ООО «Островок» в Ленинском районе (улица Благодарова), а второй- у индивидуального предпринимателя Шейко Натальи Васильевны в магазине «Маруся», что на улице Шелковичная.

И в первом и во втором магазине нас удивила позиция продавцов и руководства: на просьбу предоставить качествоподтверждающие документы (а это право любого потребителя!)- реакция была, мягко скажем, неадекватной. Мы поняли, что никаких документов у продавцов нет. Странно.... Зачем же брать на реализацию товар без документов? В чем резон? Ведь отвечает за продажу недоброкачественного, фальсифицированного товара продавец наравне с производителем. И это справедливо. Это должно стимулировать малый бизнес к добросовестной работе. Пока- увы, все получается наоборот.

В магазине ИП Шейко Н.В., нам, например, заявили, что „масло куплено на оптовке «Коробейник“, без документов. Но сделано оно- из натуральных пастеризованных сливок!″ Да-да, и поэтому стоит 40 рублей.

Сколько же можно обманывать людей?! Ведь и «Островок» и «Маруся«- это те самые «магазины у дома», в которые ходит, как правило, один и тот же народ: пожилые жители ближайших домов. Они верят продавцам, верят, что не обманут.

Мы передали собранные в ходе общественного контроля материалы в органы государственного контроля и надзора, в том числе в Роспотребнадзор.

Кроме того- мы продолжим регулярно информировать потребителей о недобросовестных производителях и продавцах. Заходите на наш сайт.

Внизу на фотографиях можно посмотреть, как выглядит подозрительное масло, которое мы покупать не рекомендуем.

 

И снова подозрительное масло в магазинах Саратова. И снова подозрительное масло в магазинах Саратова.
И снова подозрительное масло в магазинах Саратова. И снова подозрительное масло в магазинах Саратова.

 

 

 

 

 

 


Уважаемые автовладельцы, хорошая новость. Определением Верховного суда РФ от 16 марта 2018 года сделан вывод «о доминирующем положении РСА (Российского Союза Автостраховщиков) на рынке услуг ОСАГО в качестве коллективного представителя интересов страховщиков».

Интересная позиция высказана относительно пресловутых «Справочников Российского союза автостраховщиков (РСА) о средней стоимости запчастей, материалов, а также нормочаса работ при восстановительном ремонте автомобилей после аварии». Высшая судебная инстанция, рассмотрев материалы дела и доводы жалоб, пришла к убеждению, что цены отдельных запасных частей и нормочаса, указанных в справочниках, оказались существенно ниже цен, сложившихся на рынке. Это обстоятельство ведет к экономически необоснованному занижению страховых выплат потребителям (страхователям).

Надо отметить, что наличие недостоверных сведений о стоимости восстановительного ремонта в Справочниках подтверждается позицией Российского федерального центра судебной экспертизы при Министерстве юстиции РФ, который рекомендовал региональным центрам судебных экспертиз не использовать Справочники, в которых отсутствуют ссылки на источники информации, либо цены в которых отличаются более чем на 10 % от цен в соответствующем регионе.Однако, фактически- росло недовольство автовладельцев существенно занижаемыми суммами выплат.

Теперь, Справочники РСА — вне закона, а ранее сделанные с учетом сведений из этих справочников выплаты- можно оспорить.

Приглашаем потребителей, для кого данный вопрос является актуальным- на бесплатную юридическую консультацию. При себе необходимо иметь все документы, имеющие отношение к делу.


В наш адрес поступило несколько обращений жителей Саратова относительно деятельности „Жилищного кооператива «Best Way“. Появились они и в нашем регионе.

Этот кооператив предлагает своим членам приобрести жилье за 35% от его рыночной стоимости. Остальные 65% погашает (оплачивает) кооператив, а далее- долг выплачивается непосредственно кооперативу под очень хороший (по сравнению с банковской ипотекой) процент (например, 2% годовых).

Нашими аналитиками рассмотрена схема работы вышеуказанного кооператива (по крайней мере в том объеме, который доступен в сети Интернет).

Мы представляем вам частное мнение наших специалистов- экспертов, вступать в этот кооператив или нет- решать только вам.

Итак, первое- это очень сильно напоминает «сетевой маркетинг» и печально известные «пирамиды» на рынке жилья. Если первые участники имеют шансы чего-то получить (а некоторые, заметим, уже даже получили), то шансы вступивших позже стремительно уменьшаются. А кооператив работает с 2014 года....

второе- квартиры покупаются пайщикам в порядке очереди. То есть, даже если вы сегодня внесете 35% (или больше) — квартиру вы сможете получить через 12-18 месяцев.

третье- кооператив в своих рекламных буклетах утверждает, что свои накопления вы можете вернуть в любой момент (если, например, передумали). Да, это так по закону, но членские взносы и вступительный взнос (а они не маленькие) вам никто не вернет и вы, подписывая документы, с этим соглашаетесь.

четвертое- сохранность ваших накоплений „гарантируется“ иностранными фирмами, осуществляющими высокорисковые операции с денежными средствами. Подозрительная гарантия....

пятое- активные «консультанты» этого кооператива на своих страницах в соцсетях размещают огромное количество фотографий с медийными персонами (артистами, шоуменами и так далее), с отдыха в экзотических странах. При этом- подобная «жизнь напоказ» характерна для адептов именно сетевых пирамид и может не иметь ничего общего с реальностью.

шестое- до полной выплаты вами долга перед кооперативом- жилье вам не принадлежит. Оно принадлежит кооперативу “Best Way”, даже платежки за коммунальные услуги выставляются на этот кооператив, а не на физическое лицо. Вы точно уверены, что даже выплатив полную стоимость квартиры- она гарантированно перейдет в вашу собственность?

седьмое- ваша очередь может „подвинуться“, если вы приведете в кооператив новых членов. Ничего не напоминает?

Таким образом, мы изложили наше мнение на проблему, не советуем принимать участие в данном «проекте». Но- прислушиваться к советам или рискнуть- решать вам.


Как известно, Саратове закрылся гипермаркет бытовой техники и электроники «Юлмарт».

Причиной закрытия сети СМИ называют огромные долги по кредитам компании, а также разногласия учредителей, возбуждение уголовных дел.

Что же делать потребителям, если купленный в «Юлмарте» товар- сломался?

Очевидно, что обратиться в магазин по месту приобретения товара- не получится, там никого нет.

Однако, у потребителя есть возможность защитить свои права, обратившись с претензий к уполномоченной на принятие претензий организации, а в ряде случаев- к изготовителю, или импортеру.

Причем, обратиться к изготовителю можно даже за пределами гарантийного срока.

Обращаем ваше внимание, что обращение к каждому из вышеперечисленных лиц (за исключением продавца) требует знания Законодательства и соблюдения определенных требований. Поэтому, чтобы не получить обоснованный отказ – воспользуйтесь помощью юриста. Например, юристы нашей организации по защите прав потребителей с удовольствием окажут вам квалифицированную помощь (консультации- бесплатно) при личном обращении. При себе обязательно необходимо иметь документы на приобретенный товар (не только чек «Юлмарта», но и гарантийный талон).

Ну и, конечно, напоминаем, что при поломке товара, находящегося на гарантии- вы можете обратиться за устранением дефекта в указанный производителем сервисный центр.


В ходе постоянного мониторинга, нашими специалистами выявлено подозрительное сливочное масло по цене 31 рубль за пачку (200 граммов). Как выглядит упаковка- смотрите на фото.

Изготовителем указано ООО «Мастерторг» (ИНН 2309151055, местонахождение- город Краснодар, улица Им. Болотникова, дом 24/6, ПОМЕЩЕНИЕ 17, руководитель -Музыченко Людмила Борисовна).

Конечно очевидно, что по такой цене не может продаваться настоящее сливочное масло, в лучшем случае- это спред, а скорее всего- продукт очередного предприятия- „фантома“. За годы нашей деятельности мы выявили очень большое количество подобной продукции и старались своевременно информировать об этом потребителей.

Но все же очень рекомендуем самим потребителям понимать, что подозрительно дешевое- качественным не бывает. Забавный диалог услышали на рынке «Универсальный», что на улице Рахова.

Покупатель задает продавцу (на полном серьезе!) вопрос: «Скажите, а какое масло лучше: по 30 или по 35 рублей за пачку?»

Продавец, вполне резонно отвечает: „Да оба хорошие... Без добавок“.

Что ж, «блажен, кто верует»... Выбор делать только вам. Главное, чтоб этот выбор был осознанным.

 

Очередное подозрительное масло на рынке Саратова.


По результатам выявления некачественной колбасы, мы получили ответ из Прокуратуры Новоалександровского района Ставропольского края (по месту расположения предприятия-изготовителя).

Сотрудники прокуратуры работают, как видим, более результативно и реагируют на информацию более серьезно, чем Роспотребнадзор.

В целях устранения выявленных нарушений Закона, прокуратурой района 27.12.2017 года внесено представление генеральному директору ООО «СХП „ЮгРосПром“.

Надеемся, руководство ООО «СХП «ЮгРосПром» сделает из ситуации адекватные выводы.

Мы продолжим мониторинг продукции, реализуемой на территории Саратовской области. Следите за новостями на сайте.


Как и обещали, возвращаемся к новости.

Мы получили ответ из нашего Управления Роспотребнадзора по Саратовской области. Ответ, подписанный заместителем руководителя Управления, датирован 21 декабря 2017 года. При этом — информацию из Фонда Роспотребнадзор получил и зарегистрировал 22 ноября 2017 года, передал в территориальный отдел для исполнения- 27 ноября 2017 года, установив срок для предоставления ответа — до 20 декабря 2017 года.

Как видим, в 30-и дневный срок госорган уложился. Наивно было ожидать от него более оперативной реакции.

И что же в результате? Указанная продукция (Колбаса вареная «Деликатесная», изготовитель: ООО СХП “Югроспром”, Новоалександровский мясокомбинат, Ставропольский край, город Новоалександровск) в реализации и на хранении специалистами Роспотребнадзора не обнаружена.

Наказания никто не понес. На «нет», как говорится......

Информацию саратовский Роспотребнадзор перенаправил коллегам из Ставропольского края.

Выводы вы можете сделать сами.

Можем предложить читателям чаще заходить на наш сайт. Мы размещаем информацию о недобросовестных производителях, информируем потребителей о фальсифицированных товарах — гораздо чаще и оперативнее. Будьте в курсе событий!

И очень надеемся на планируемую реформу Роспотребнадзора.

Пока же, взаимодействие на благо потребителей получается иллюзорным. К нашему большому сожалению. 

Некачественная колбаса. Ответ Роспотребнадзора.


Предупреждаем жителей Саратовской области о выявлении в розничной торговой сети фальсифицированной продукции – «молока сгущенного цельного с сахаром» (ГОСТ 31688-2012), производителем которого (согласно информации на этикетке) указано ООО «Гагаринский консервный комбинат» (Смоленская область, Гагаринский район, город Гагарин, проезд Сельхозтехники, дом 5). В ходе экспертного исследования продукции (маркировка; 27.03.2017 2) установлено, что исследуемая продукция «не соответствует требованиям ТР ТС по жирно-кислотному составу». Проще говоря — молочные жиры в ней заменены на растительные. Будьте осторожны и внимательны при выборе продукции!


Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, в соответствии с действующим Законодательством РФ, настоящим сообщает о продолжении деятельности в 2018 году в объеме полномочий, изложенных в Уставе Фонда.

Деятельность некоммерческой организации регулируется Федеральным законодательством.

В юридическом и фактическом адресах, руководящих органах Фонда — изменений не произошло.

 


К сожалению, давняя схема, проверенная «салонами красоты» и прочими сомнительными конторами — работает до сих пор.

Человеку звонят из медицинского центра, приглашают на бесплатную диагностику, просят принести с собой паспорт.

А дальше — дело техники…. Редко, кто уходит без оформленного на  50 — 100 и более тысяч кредита.

Прозрение наступает позже. Человек понимает, что купил услуги, которыми никогда не воспользуется, которые ему совершенно не нужны. А кредит платить надо. Причем, в отличие фирм, которые что-то продают (товар) — в данном случае вам продают услугу. Воздух.. А где гарантия, что контора не закроется через месяц?

Конечно, мы стараемся помочь каждому обратившемуся в подобной ситуации потребителю. Однако, призываем быть бдительными: не покупайтесь на «бесплатный сыр». Его не бывает даже в мышеловке.

Если вы хотите пройти бесплатную диагностику своего организма, причем — совершенно бесплатно – обратитесь в свою поликлинику по месту жительства, узнайте — где находится ближайший к вам «Центр здоровья» и получите обследование без лишних затрат и навязанного кредита.

Также, в поликлинике вы можете уточнить: возможно, ваш возраст подпадает под «всеобщую диспансеризацию». Это тоже совершенно бесплатно.

Ну, а кто все таки оказался втянут в историю с «медицинскими центрами»- ждем вас на бесплатной юридической консультации. Постараемся помочь.


 

 

Новости