Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, в соответствии с действующим Законодательством РФ, настоящим сообщает о продолжении деятельности в 2018 году в объеме полномочий, изложенных в Уставе Фонда.

Деятельность некоммерческой организации регулируется Федеральным законодательством.

В юридическом и фактическом адресах, руководящих органах Фонда — изменений не произошло.

 


С огромным удовольствием констатируем, что по результатам независимых экспертиз, проведенных Автономной некоммерческой организацией «Роскачество» — «Докторская» колбаса бренда «Фамильные колбасы» (изготовитель ООО «Регионэкопродукт — Поволжье») получила оценку «Товар повышенного качества». Такой статус получает товар, соответствующий не только всем обязательным требованиям и заявленной производителем информации на маркировке, но и опережающему стандарту Российской системы качества.

Мы искренне поздравляем добросовестного производителя, желаем успехов и процветания и рекомендуем уважаемым потребителям покупать продукцию бренда «Фамильные колбасы».

Отметим, что исследования проводились на обезличенной продукции, образцы приобретались в розничной торговой сети.

Получить столь высокую оценку – почетно.

В составе колбасы производитель указал следующие компоненты: Свинина, говядина, вода питьевая, яйца куриные, посолочная смесь (соль, Е250), молоко коровье сухое цельное, сахар песок, орех мускатный, Е301. При гистологическом исследовании — ничего лишнего найдено не было. 

К сожалению, не все производители дорожат своим именем и репутацией. Наша история с некачественной колбасой продолжается. Ждем ответы от государственных органов.


Юристы нашей общественной организации успешно осуществляют защиту граждан, проживающих не только в городе Саратове, но и в районах Саратовской области.

Каждый случай рассматривается индивидуально: когда-то достаточно бесплатной телефонной консультации, а в некоторых случаях- мы осуществляем полную защиту нарушенных прав потребителя, с представительством его интересов в судах.

Так, например, совсем недавно Мировым судьей Красноармейского района Саратовской области рассмотрены и удовлетворены два исковых заявления потребителя к одной из страховых компаний.

Крупная федеральная страховая компания почему-то решила, что может работать, игнорируя действующее Законодательство РФ, за что и поплатилась рублём: в пользу потребителя (интересы которого представлял наш юрист) по двум договорам взыскана не только сумма страховой премии, но и проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, судебных расходов, а также штраф за неудовлетворение законного требования потребителя в добровольном порядке.

Более того, проценты за пользование чужими денежными средствами продолжат начисляться по день фактического исполнения решения суда.

У Ответчика есть право на обжалование решение в установленном порядке.

Напоминаем, что при нарушении ваших законных прав – вы можете обратиться к нам любым удобным способом.

Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей широко применяет передовые дистанционные методы взаимодействия с обратившимися гражданами.


На рынках Саратова появилось подозрительное, на наш взгляд, сливочное масло.

Как оно выглядит — можете посмотреть на фотографии.

Производит это «масло» ООО «Универсал», юридический адрес которого: 107076, г Москва, улица Матросская Тишина, дом 23/7 корпус 1, помещение III, комната 6.

Руководителем является господин Солдатов Илья Валерьевич.

А теперь, внимание! Согласно данных налоговой службы — ООО «Универсал» находится в стадии ликвидации. Решение о предстоящем исключении принято налоговой инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 10 ноября 2017 года.

Стоимость за полукилограммовую пачку- 100 рублей.

Мы не знаем, что находится под упаковкой размещенного на фотографии продукта, не знаем — где и кем оно произведено, но хотим предостеречь потребителей. Слишком большая вероятность, что вы приобретете фальсификат. Будьте осторожны, не рискуйте здоровьем.

И снова в продаже подозрительное масло.


Настало время поделиться с уважаемыми потребителями результатом второй части нашего эксперимента и рассказать про состав Колбасы вареной «Деликатесная», изготовитель: ООО СХП “Югроспром”, Новоалександровский мясокомбинат, Ставропольский край, город Новоалександровск.

Мы изначально понимали, что колбаса произведена не по ГОСТу, однако очень подкупил заявленный на упаковке состав: говядина в/с, свинина полужирная, молоко, яйца, соль, специи, фиксатор окраски (Е250). Великолепный натуральный состав, согласитесь? При цене в 160 рублей за килограмм — мы бы были просто счастливы, если бы фактический состав соответствовал тому, что указано на этикетке. Однако — чуда не произошло.

В результате проведенного в государственном учреждении гистологического исследования в составе данного продукта эксперт обнаружил:

- костные частицы, крахмалсодержащие компоненты (мука), шкурку птицы, мясо птицы, камедь, соевый белок, хрящевую ткань.

Возникает вопрос: а где же заявленная «говядина высшего сорта»? Где «свинина полужирная»?

Увы, нас (да и вас тоже) ввели в заблуждение…

Мы не исключаем вероятности подделки продукции под известного производителя, не исключаем и технологический брак конкретной партии.

Мы вообще, до получения результатов проверок, не можем говорить о том, что производитель в чем- то виноват. Но мы можем, во-первых — делиться с потребителями результатами проведенных сравнительных экспертиз, во- вторых — можем воспользоваться своими полномочиями и проинформировать о данном факте органы государственного контроля и надзора. А затем — мы вернемся к этой теме и сможем проверить: как работают госорганы при поступлении в их адрес обращений, в которых заявляется о нарушении Законодательства РФ.

Пока ждем ответы из Управлений Роспотребнадзора и Прокуратуры Новоалександровского района Ставропольского края.

Резюмируя сказанное, вынуждены констатировать — «колбаса по 160 рублей за килограмм» — не прошла проверку.

Наш эксперимент завершен, однако дальше — мы обязательно продолжим знакомить посетителей сайта с результатами проведенных экспертных исследований.

Если вы хотите, чтобы мы  провели экспертизу чего-то конкретного — пишите.

Результат эксперимента. КОЛБАСА.Результат эксперимента. КОЛБАСА.

 


Совсем недавно мы анонсировали проведение эксперимента - мы закупили в магазине «Светофор» два образца недорогой продукции и решили проверить производителей на честность.

Интересно узнать результаты?

Сегодня расскажем о втором образце, а именно: Консервы мясные стерилизованные кусковые «Мясо цыпленка в собственном соку», изготовитель: ООО «Елецкий мясокомбинат», Липецкая область, город Елец, ул. Промышленная, дом 90

 Что заявлено в составе: мясо цыпленка, морковь, соль, специи. Цена за банку (325 граммов) — 27 рублей 90 копеек (почти в 2 раза дешевле аналогичной продукции других производителей, например, из Калининграда).

Мы тоже удивлены, но эксперты государственной лаборатории не нашли в составе консервов данного производителя ничего лишнего! Только мясо птицы и морковь.Чуть аозже мы добавим в эту же новость копии Протоколов испытаний, однако - уже сейчас можем сказать: Консервы мясные стерилизованные кусковые «Мясо цыпленка в собственном соку», изготовитель: ООО «Елецкий мясокомбинат», в полной мере соответствует заявленному ГОСТу, стандартам качества и безопасности!

Это тот самый случай, когда «если нет разницы - зачем платить больше»? Подумайте. зачем переплачивать?

Так что - можем рекомендовать! Напоминаем, товар закупался в магазине "Светофор" на Вольском тракте.

Уверены, вы хотите узнать результаты исследования колбасы по цене менее 160 рублей за килограмм (это был второй отправленный образец). Там все еще интереснее! Через несколько дней мы поделимся с вами результатами исследования - не пропустите новость на сайте!

 

Результат эксперимента. МЯСО ЦЫПЛЕНКА. Результат эксперимента. МЯСО ЦЫПЛЕНКА.


7 ноября 2017 г. в конференц-зале Управления Министерства юстиции РФ по Саратовской области состоялось заседание круглого стола на тему «Профилактика коррупционных правонарушений при осуществлении деятельности некоммерческих организаций в сфере защиты прав потребителей». 

Состав участников был достаточно серьезный: прокуратура, полиция, Минюст, Торгово-промышленная палата, Роспотребнадзор.

Обсудив доклады и сообщения и подводя итоги, Максим Колесников (начальник Управления Минюста России по Саратовской области) особо подчеркнул, что «профилактика коррупционных правонарушений при осуществлении деятельности некоммерческих организаций в сфере защиты прав потребителей является действенным механизмом противодействия коррупции в Саратовской области».

 

Мы полностью поддерживаем и озвученные тезисы и те мероприятия по борьбе с проявлениями коррупции в сфере общественного контроля, которые осуществляются и еще будут осуществляться на территории нашего региона.

 

Наверняка все видели большие билборды с социальной рекламой «Дал взятку — сел в тюрьму!».

Мы бы хотели обратиться к представителям саратовского бизнеса, предпринимателям, наемным работникам — продавцам магазинов, торговых точек на рынках и т.п. Ну прекратите вы давать деньги представителям общественных организаций, пришедшим к вам с целью общественного контроля («проверки»)! Неужели до сих пор вы не поняли, что тем самым вы создаете благодатную почву для распространения подобных «лже-общественных организаций»? В нашем регионе их огромное количество. Редко какой регион сравнится с нами по количеству. Они будут ходить к вам каждый день.

Вы же не только Закон нарушаете (статью УК РФ за коммерческий подкуп никто не отменял), вы создаете условия для роста числа этих вымогателей. А потом жалуетесь.

Никакой договор, заключенный с какой бы то ни было общественной организаций не защитит вас от посещений представителей других общественных организаций! Эти договора фактически — такое же завуалированное вымогательство денег за молчание. За то, чтобы выявленные у вас нарушения — не были доведены до органов государственного контроля и надзора. И потакаете этому — вы! Может, имеет смысл остановиться?


В целях продолжения программы правового просвещения граждан, сегодня хотим остановиться на вопросе, который вызывает множество споров, в том числе и в рамках судебных разбирательств между потребителями и производителями мебели. К сожалению, иногда производителям удается убедить суд в своей правоте и тогда — потребителю отказывают.

А дело вот в чем…

Если вы заказываете в какой-то фирме либо у частного предпринимателя мебель (по эскизу, по образцу с витрины, по фотографии — это не имеет значения)- изготовленная мебель обязательно должна соответствовать Техническому Регламенту таможенного Союза, а именно ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции». Поэтому, вы всецело можете использовать данный (достаточно «жесткий» для изготовителя) документ при общении с недобросовестными производителями.

В том же Техрегламенте приведены некоторые интересные, на наш взгляд, термины и определения, на которых хотим остановиться подробнее:

гарнитур мебели — группа изделий мебели, предназначенных для обустройства (обстановки) определенной функциональной зоны помещения, объединенных одинаковыми художественно-стилистическими и конструктивными признаками;

долговечность — свойство изделий мебели сохранять жесткость, прочность и работоспособность под воздействием длительных эксплуатационных нагрузок;

жесткость — способность конструкции сопротивляться образованию необратимых деформаций под воздействием внешней нагрузки;

маркировка — информация, наносимая изготовителем непосредственно на конкретное изделие мебели, упаковку, этикетки (ярлыки);

срок службы — заданная производителем календарная продолжительность эксплуатации изделия мебели от ее начала до наступления предельного состояния, при котором его детали, узлы, соединения и тому подобное могут начать представлять опасность для жизни и здоровья граждан, причинять вред их имуществу или окружающей среде.

 

А вот, что должна содержать маркировка приобретаемой вами мебели:

наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное);

товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии);

наименование страны изготовителя;

наименование и местонахождение изготовителя;

наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера;

дату изготовления;

гарантийный срок;

срок службы, установленный изготовителем;

единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза.

Для мебели, поставляемой в разобранном виде, маркировочный ярлык должен вкладываться в упаковку вместе с инструкцией по сборке.

 

За свою 12 летнюю практику — Фонд помог многим потребителям вернуть деньги (с компенсацией) за некачественную мебель либо непоставку (недопоставку) оплаченной предварительно мебели. Среди ответчиков, в судебных спорах с которыми мы представляли интересы потребителей — и крупные, ныне здравствующие игроки мебельного рынка (не только местные, но и федерального уровня), и местные мелкие компании.

К каждому судебному делу мы стараемся подходить серьезно и ответственно, оценивая судебную перспективу со всех возможных аспектов.

Приглашаем потребителей воспользоваться бесплатной консультацией наших юристов. Контакты указаны здесь


Не так давно специалисты Роскачества заявили, что высококачественная «Докторская» колбаса в магазине не может стоить менее 600 рублей за килограмм. Здравый смысл подсказывает, что так оно и есть.

Однако, на наших прилавках мы видим колбасы и по 300 и по 200 рублей за килограмм, и даже дешевле. В составе которых- нет ничего лишнего. Что это- обман или чудеса ценообразования? А давайте проверим!?

Нашими специалистами в магазине «Светофор» (город Саратов, Вольский тракт) приобретено два подозрительно дешевых продукта:

Первый- Колбаса вареная «Деликатесная», изготовитель: ООО СХП “Югроспром”, Новоалександровский мясокомбинат, Ставропольский край, город Новоалександровск.

Состав (согласно информации на упаковке): говядина в/с, свинина полужирная, молоко, яйца, соль, специи, фиксатор окраски (Е250). Цена за килограмм – менее 160 рублей. 

Второй- Консервы мясные стерилизованные кусковые «Мясо цыпленка в собственном соку», изготовитель: ООО «Елецкий мясокомбинат», Липецкая область, город Елец, ул. Промышленная.

Что в составе: мясо цыпленка, морковь, соль, специи. Цена за банку (325 граммов) — менее 30 рублей.

Приобретены именно эти два продукта, потому что они значительно дешевле аналогичных продуктов других товаропроизводителей и изготовитель не заявляет в их составе никаких добавок.

Продукция в количестве, необходимом для экспертного исследования, комиссионно приобретена в вышеуказанном магазине, составлены сопровождающие документы и- образцы направлены в государственное экспертное учреждение. Будет проведено гистологическое исследование состава.

В ноябре мы обязательно познакомим уважаемых читателей сайта с результатами экспертизы (заходите к нам почаще, чтобы не пропустить новость) и, кто знает, а вдруг рекламный лозунг «Если нет разницы- зачем платить больше» сработает?

По результатам исследования (право на организацию подобных исследований предоставлено нам Законом) мы либо разместим информацию в разделе «Рекомендуем», либо- предпримем весь комплекс мер воздействия, предоставленных общественным организациям действующим Законодательством.

Если продукция не будет соответствовать заявленному составу (то есть, будет являться недоброкачественной)- мы, в соответствии с полномочиями, проинформируем о данном факте Управление Роспотребнадзора и потребители смогут самостоятельно увидеть качество реакции органа государственного контроля и надзора на обращения. Все ответы госорганов будем размещать на сайте.

Чтобы не пропустить новую информацию- добавьте наш сайт в «Закладки» своего браузера.

Ниже- представлены фотографии приобретенной и направленной на исследование продукции.

Обратите внимание! До получения результатов экспертизы- мы не можем сказать о качестве этих продуктов ничего: ни плохого ни хорошего. Подождем?

Внимание, эксперимент!  Внимание, эксперимент!  Внимание, эксперимент! 
Внимание, эксперимент! Внимание, эксперимент! Внимание, эксперимент! 

Мы редко кого рекомендуем. Связано это с тем, что не все товаропроизводители могут сохранять стабильно высокое качество своей продукции долгие годы. Именно поэтому- сильно «похудел» наш специальный раздел. Увы, последующие исследования (не только наши, но и наших коллег) показали неудовлетворительные результаты.

Мы не будем рекомендовать вам продукцию Саратовского молочного комбината или Комбината детского питания.

А вот молочную продукцию Группы Компаний «БЕЛАЯ ДОЛИНА» из Энгельса-мы советуем вам покупать с удовольствием!

Нам не известны случаи, когда бы продукция данного производителя не соответствовала высоким стандартам качества и безопасности.

В ходе сравнительных экспертиз- к продукции «Белая долина» у экспертов нет претензий.

Высокие оценки получает продукция и в ходе народных дегустаций в крупных магазинах города.

«Белая долина»- это всем нам хорошо известная продукция торговых марок «Из села Удоево», «Молочное изобилие», «Долголетово».

Конечно, кто-то упрекнет нас в заинтересованности и продолжит «назло» покупать, например, молочную продукцию «Вкусный день». Это- субъективный и осознанный выбор каждого потребителя.

Мы же, просто, продолжим рассказывать вам о добросовестных товаропроизводителях, для которых репутация- не пустой звук. А выбор делать только вам.


 

 

Новости