Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Как известно, Саратове закрылся гипермаркет бытовой техники и электроники «Юлмарт».

Причиной закрытия сети СМИ называют огромные долги по кредитам компании, а также разногласия учредителей, возбуждение уголовных дел.

Что же делать потребителям, если купленный в «Юлмарте» товар- сломался?

Очевидно, что обратиться в магазин по месту приобретения товара- не получится, там никого нет.

Однако, у потребителя есть возможность защитить свои права, обратившись с претензий к уполномоченной на принятие претензий организации, а в ряде случаев- к изготовителю, или импортеру.

Причем, обратиться к изготовителю можно даже за пределами гарантийного срока.

Обращаем ваше внимание, что обращение к каждому из вышеперечисленных лиц (за исключением продавца) требует знания Законодательства и соблюдения определенных требований. Поэтому, чтобы не получить обоснованный отказ – воспользуйтесь помощью юриста. Например, юристы нашей организации по защите прав потребителей с удовольствием окажут вам квалифицированную помощь (консультации- бесплатно) при личном обращении. При себе обязательно необходимо иметь документы на приобретенный товар (не только чек «Юлмарта», но и гарантийный талон).

Ну и, конечно, напоминаем, что при поломке товара, находящегося на гарантии- вы можете обратиться за устранением дефекта в указанный производителем сервисный центр.


В ходе постоянного мониторинга, нашими специалистами выявлено подозрительное сливочное масло по цене 31 рубль за пачку (200 граммов). Как выглядит упаковка- смотрите на фото.

Изготовителем указано ООО «Мастерторг» (ИНН 2309151055, местонахождение- город Краснодар, улица Им. Болотникова, дом 24/6, ПОМЕЩЕНИЕ 17, руководитель -Музыченко Людмила Борисовна).

Конечно очевидно, что по такой цене не может продаваться настоящее сливочное масло, в лучшем случае- это спред, а скорее всего- продукт очередного предприятия- „фантома“. За годы нашей деятельности мы выявили очень большое количество подобной продукции и старались своевременно информировать об этом потребителей.

Но все же очень рекомендуем самим потребителям понимать, что подозрительно дешевое- качественным не бывает. Забавный диалог услышали на рынке «Универсальный», что на улице Рахова.

Покупатель задает продавцу (на полном серьезе!) вопрос: «Скажите, а какое масло лучше: по 30 или по 35 рублей за пачку?»

Продавец, вполне резонно отвечает: „Да оба хорошие... Без добавок“.

Что ж, «блажен, кто верует»... Выбор делать только вам. Главное, чтоб этот выбор был осознанным.

 

Очередное подозрительное масло на рынке Саратова.


По результатам выявления некачественной колбасы, мы получили ответ из Прокуратуры Новоалександровского района Ставропольского края (по месту расположения предприятия-изготовителя).

Сотрудники прокуратуры работают, как видим, более результативно и реагируют на информацию более серьезно, чем Роспотребнадзор.

В целях устранения выявленных нарушений Закона, прокуратурой района 27.12.2017 года внесено представление генеральному директору ООО «СХП „ЮгРосПром“.

Надеемся, руководство ООО «СХП «ЮгРосПром» сделает из ситуации адекватные выводы.

Мы продолжим мониторинг продукции, реализуемой на территории Саратовской области. Следите за новостями на сайте.


Как и обещали, возвращаемся к новости.

Мы получили ответ из нашего Управления Роспотребнадзора по Саратовской области. Ответ, подписанный заместителем руководителя Управления, датирован 21 декабря 2017 года. При этом — информацию из Фонда Роспотребнадзор получил и зарегистрировал 22 ноября 2017 года, передал в территориальный отдел для исполнения- 27 ноября 2017 года, установив срок для предоставления ответа — до 20 декабря 2017 года.

Как видим, в 30-и дневный срок госорган уложился. Наивно было ожидать от него более оперативной реакции.

И что же в результате? Указанная продукция (Колбаса вареная «Деликатесная», изготовитель: ООО СХП “Югроспром”, Новоалександровский мясокомбинат, Ставропольский край, город Новоалександровск) в реализации и на хранении специалистами Роспотребнадзора не обнаружена.

Наказания никто не понес. На «нет», как говорится......

Информацию саратовский Роспотребнадзор перенаправил коллегам из Ставропольского края.

Выводы вы можете сделать сами.

Можем предложить читателям чаще заходить на наш сайт. Мы размещаем информацию о недобросовестных производителях, информируем потребителей о фальсифицированных товарах — гораздо чаще и оперативнее. Будьте в курсе событий!

И очень надеемся на планируемую реформу Роспотребнадзора.

Пока же, взаимодействие на благо потребителей получается иллюзорным. К нашему большому сожалению. 

Некачественная колбаса. Ответ Роспотребнадзора.


Предупреждаем жителей Саратовской области о выявлении в розничной торговой сети фальсифицированной продукции – «молока сгущенного цельного с сахаром» (ГОСТ 31688-2012), производителем которого (согласно информации на этикетке) указано ООО «Гагаринский консервный комбинат» (Смоленская область, Гагаринский район, город Гагарин, проезд Сельхозтехники, дом 5). В ходе экспертного исследования продукции (маркировка; 27.03.2017 2) установлено, что исследуемая продукция «не соответствует требованиям ТР ТС по жирно-кислотному составу». Проще говоря — молочные жиры в ней заменены на растительные. Будьте осторожны и внимательны при выборе продукции!


Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей, в соответствии с действующим Законодательством РФ, настоящим сообщает о продолжении деятельности в 2018 году в объеме полномочий, изложенных в Уставе Фонда.

Деятельность некоммерческой организации регулируется Федеральным законодательством.

В юридическом и фактическом адресах, руководящих органах Фонда — изменений не произошло.

 


С огромным удовольствием констатируем, что по результатам независимых экспертиз, проведенных Автономной некоммерческой организацией «Роскачество» — «Докторская» колбаса бренда «Фамильные колбасы» (изготовитель ООО «Регионэкопродукт — Поволжье») получила оценку «Товар повышенного качества». Такой статус получает товар, соответствующий не только всем обязательным требованиям и заявленной производителем информации на маркировке, но и опережающему стандарту Российской системы качества.

Мы искренне поздравляем добросовестного производителя, желаем успехов и процветания и рекомендуем уважаемым потребителям покупать продукцию бренда «Фамильные колбасы».

Отметим, что исследования проводились на обезличенной продукции, образцы приобретались в розничной торговой сети.

Получить столь высокую оценку – почетно.

В составе колбасы производитель указал следующие компоненты: Свинина, говядина, вода питьевая, яйца куриные, посолочная смесь (соль, Е250), молоко коровье сухое цельное, сахар песок, орех мускатный, Е301. При гистологическом исследовании — ничего лишнего найдено не было. 

К сожалению, не все производители дорожат своим именем и репутацией. Наша история с некачественной колбасой продолжается. Ждем ответы от государственных органов.


Юристы нашей общественной организации успешно осуществляют защиту граждан, проживающих не только в городе Саратове, но и в районах Саратовской области.

Каждый случай рассматривается индивидуально: когда-то достаточно бесплатной телефонной консультации, а в некоторых случаях- мы осуществляем полную защиту нарушенных прав потребителя, с представительством его интересов в судах.

Так, например, совсем недавно Мировым судьей Красноармейского района Саратовской области рассмотрены и удовлетворены два исковых заявления потребителя к одной из страховых компаний.

Крупная федеральная страховая компания почему-то решила, что может работать, игнорируя действующее Законодательство РФ, за что и поплатилась рублём: в пользу потребителя (интересы которого представлял наш юрист) по двум договорам взыскана не только сумма страховой премии, но и проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, судебных расходов, а также штраф за неудовлетворение законного требования потребителя в добровольном порядке.

Более того, проценты за пользование чужими денежными средствами продолжат начисляться по день фактического исполнения решения суда.

У Ответчика есть право на обжалование решение в установленном порядке.

Напоминаем, что при нарушении ваших законных прав – вы можете обратиться к нам любым удобным способом.

Саратовский областной общественный фонд защиты прав потребителей широко применяет передовые дистанционные методы взаимодействия с обратившимися гражданами.


На рынках Саратова появилось подозрительное, на наш взгляд, сливочное масло.

Как оно выглядит — можете посмотреть на фотографии.

Производит это «масло» ООО «Универсал», юридический адрес которого: 107076, г Москва, улица Матросская Тишина, дом 23/7 корпус 1, помещение III, комната 6.

Руководителем является господин Солдатов Илья Валерьевич.

А теперь, внимание! Согласно данных налоговой службы — ООО «Универсал» находится в стадии ликвидации. Решение о предстоящем исключении принято налоговой инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 10 ноября 2017 года.

Стоимость за полукилограммовую пачку- 100 рублей.

Мы не знаем, что находится под упаковкой размещенного на фотографии продукта, не знаем — где и кем оно произведено, но хотим предостеречь потребителей. Слишком большая вероятность, что вы приобретете фальсификат. Будьте осторожны, не рискуйте здоровьем.

И снова в продаже подозрительное масло.


Настало время поделиться с уважаемыми потребителями результатом второй части нашего эксперимента и рассказать про состав Колбасы вареной «Деликатесная», изготовитель: ООО СХП “Югроспром”, Новоалександровский мясокомбинат, Ставропольский край, город Новоалександровск.

Мы изначально понимали, что колбаса произведена не по ГОСТу, однако очень подкупил заявленный на упаковке состав: говядина в/с, свинина полужирная, молоко, яйца, соль, специи, фиксатор окраски (Е250). Великолепный натуральный состав, согласитесь? При цене в 160 рублей за килограмм — мы бы были просто счастливы, если бы фактический состав соответствовал тому, что указано на этикетке. Однако — чуда не произошло.

В результате проведенного в государственном учреждении гистологического исследования в составе данного продукта эксперт обнаружил:

- костные частицы, крахмалсодержащие компоненты (мука), шкурку птицы, мясо птицы, камедь, соевый белок, хрящевую ткань.

Возникает вопрос: а где же заявленная «говядина высшего сорта»? Где «свинина полужирная»?

Увы, нас (да и вас тоже) ввели в заблуждение…

Мы не исключаем вероятности подделки продукции под известного производителя, не исключаем и технологический брак конкретной партии.

Мы вообще, до получения результатов проверок, не можем говорить о том, что производитель в чем- то виноват. Но мы можем, во-первых — делиться с потребителями результатами проведенных сравнительных экспертиз, во- вторых — можем воспользоваться своими полномочиями и проинформировать о данном факте органы государственного контроля и надзора. А затем — мы вернемся к этой теме и сможем проверить: как работают госорганы при поступлении в их адрес обращений, в которых заявляется о нарушении Законодательства РФ.

Пока ждем ответы из Управлений Роспотребнадзора и Прокуратуры Новоалександровского района Ставропольского края.

Резюмируя сказанное, вынуждены констатировать — «колбаса по 160 рублей за килограмм» — не прошла проверку.

Наш эксперимент завершен, однако дальше — мы обязательно продолжим знакомить посетителей сайта с результатами проведенных экспертных исследований.

Если вы хотите, чтобы мы  провели экспертизу чего-то конкретного — пишите.

Результат эксперимента. КОЛБАСА.Результат эксперимента. КОЛБАСА.

 


 

 

Новости