Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Фонд регулярно обращаются предприниматели с жалобами на «общественников», которые приходят на объекты торговли (в магазины, на рынки), находят нарушения, а затем вымогают деньги за молчание. Мы еще раз повторим нашу принципиальную позицию: если у вас требуют деньги за молчание (чтобы информация о выявленных нарушениях никуда не направлялась и меры по ней не принимались)- обращайтесь в правоохранительные органы. Это преступление. Причем, со стороны того, кто дает деньги- тоже.

Однако, часто можно встретить неправильное восприятие общественного контроля. Например, существует позиция, что прав у общественных контролеров- не больше, чем у обычного покупателя. Только стоять и смотреть на витрину. Это- глупость, поскольку у обычного покупателя прав-то как раз достаточно много. И права общественников- производны от прав рядового потребителя, это верно. Только не заключаются они в том, чтобы «стоять и смотреть». Любому (!) покупателю продавец обязан предоставить, например, право ознакомиться с «товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона». Причем, ознакомить должен на месте, на не отделываться фразами, что «все документы у директора, его нет, приходите потом». Нет документов- значит есть нарушение. А Техническими Регламентами Таможенного Союза (обязательными к применению) четко зафиксированы требования к маркировке того или иного (продовольственного, непродовольственного, детского и т.п.) товара. И если вы продаете, допустим, колбасу, на которой нет совершенно никакой информации, а на вопросы покупателя о том кем, когда и из чего сделана отвечаете: «Фермерская, очень вкусная!» — вы нарушаете Законодательство. И будьте готовы к тому, что представитель общественной организации это нарушение зафиксирует. Поэтому- нужно понимать, что прав у общественной организации потребителей достаточно, чтобы научить нерадивого предпринимателя соблюдать Закон и уважать потребителя.

О правах общественников вы можете проконсультироваться в нашем Фонде.

И в заключение, ответим на самый частый вопрос, поступающий от предпринимателей. Имеют ли право представители общественной организации осуществлять фото и видеосъемку при проведении общественного контроля? Отвечаем: да, имеют. По данному поводу неоднократно высказывались и органы прокуратуры и Верховный Суд РФ. В этих действиях нет нарушения никакого Закона.

 

 

Новости