Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Совершая покупку, покупатель имеет право рассчитывать на то, что вещь или изделие окажутся качественными. По этой причине законом предусмотрено, что любая продукция ненадлежащего качества может быть возвращена продавцу с соблюдением установленного порядка.

По каким еще причинам допустим возврат товара?

Желание вернуть товар может появиться и в том случае, если он не имеет дефектов, но не устраивает по фасону, расцветке, комплектации или по другим критериям. Возврат товара возможен, но есть некоторые нюансы. Согласно ст. 25 Закона ОЗПП первоначально у потребителя возникает право на обмен товара, не подошедшего по цвету, размеру, фасону и т.п. И только, если ничего подходящего не оказалось возникает право на возврат денег.

Обмен и возврат товара в течение 14 дней в магазин

Ниже перечислены виды товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней:

  • бижутерия (броши, кулоны, кольца, браслеты)
  • одежда, в том числе приобретённая на распродажах, не относящаяся к бельевому трикотажу, нижнему белью и чулочно-носочным изделиям
  • упаковочные материалы и ёмкости для хранения не пищевых продуктов
  • стройматериалы и отделочные материалы, кроме тех, что отпускаются на метраж
  • сумки, ремни и другие аксессуары, изготовленные из кожи и кожзаменителей (кроме изготовленных из нетканых материалов типа тканей)
  • детские игрушки
  • другие виды продукции, которые не входят в перечень, утверждённый Правительством РФ.

возврат товара

Когда возврат товара невозможен?

Виды продукции надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичные другого цвета, фасона, комплектации и т. д.:  

  • косметика, парфюмерия, в т. ч. детская
  • пестициды, удобрения, бытовая химия
  • драгоценные камни, ювелирные украшения (изделия из драгметаллов, в том числе со вставками из драгоценных, синтетических и полудрагоценных камней)
  • лекарственные препараты, гигиенические средства, изготовленные из любых материалов, медицинские приборы и оборудование
  • телефоны, компьютеры, фотоаппараты, телевизоры, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки, металлорежущие и деревообрабатывающие станки и другие устройства, отнесённые к категории технически сложных, предназначенные для бытового применения
  • растения, животные (в категорию «растения» также входят семена, саженцы, мицелий, клубни, луковицы при условии, что они соответствуют критериям качества)
  • изделия, отнесённые к предметам личной гигиены: расчёски, зубные щётки, а также различные аксессуары для волос
  • некоторые виды продукции, отпускаемые на метраж: текстиль, кабельная продукция, линолеум, ковровые покрытия и т. д.
  • гражданское оружие и патроны к нему, части гражданского и служебного оружия
  • непериодические издания (книги, календари, альбомы, брошюры и т. д.), печатне и на электронных носителях.

возврат товара

Возврат товара может быть легким

Если нет уверенности, что продавец поступает в соответствии с законом, отказываясь совершить возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества, лучше воспользоваться квалифицированной помощью. Так вы сэкономите время и деньги!

 

 

Новости