Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Закон о правовой защите потребителей представляет собой ссылки на акты, нормативы. Получившаяся система именуется «Защита прав потребителей товаров», включает два десятка актов, постановлений Правительства. Он работает следующим образом:

Защита прав потребителей товаров - что вы должны знать

Клиент вправе вернуть некачественный (поврежденный, с заводским дефектом) продукт продавцу в течение гарантийного срока. Кроме того, он может вернуть непорченый продукт без объяснения причин. На это каждому покупателю отводится две недели. Документы на покупку должны при этом сохраниться. Защита прав потребителей товаров осуществляется на всей территории страны, достаточно обратиться в http://fondprav.ru/ .

Защита прав потребителей товаров - список невозвращаемых товара

Возвращаются в первые две недели обратно любые промышленные продукты без указания причин, кроме установленного законом списка. У покупателя должны иметься доказательства факта покупки (кассовый, товарный чек), присутствовать ярлыки, пломбы, неизменный внешний (товарный) вид.

защита прав потребителей товаров

В числе товаров, не подлежащих возврату, имеются:

  • Табачные изделия
  • Гражданское оружие
  • Растения, цветы
  • Лекарства
  • Технические носители информации печатные издания
  • Игрушки бытовая химия, ЛКМ косметика
  • Парфюмерия
  • Мебель
  • Плавсредства (бытовые)
  • Малые механизмы автомобили
  • Прицепы,
  • Вело, мото товары
  • Любые промышленные продукты с гарантией
  • Некоторые отделочные материалы
  • Белье
  • Драгметаллы
  • Метражные изделия

Список постоянно пополняется (совсем недавно в нем было полтора десятка позиций). Герметичная упаковка товара автоматически исключает его из данного списка.

защита прав потребителей товаров

Защита прав потребителей товаров – порядок возврата денег

Ненадлежащее качество переводит отношения продавца – покупателя на иной уровень. Первый имеет право:

  • Возместить расходы на устранение дефекта
  • Устранения неполадки
  • Уменьшения цены
  • Равноценной замены или аналога без дефекта
  • Всей суммы обратно (даже, если на аналоги за это время была уценка)

Вернуть некачественный товар можно следующим образом:

  • Подача претензии, написанной профессиональным юристом для досудебного решения
  • Отказ продавца автоматически отправляет иск в суд (по м/ж истца, ответчика, заключения договора)
  • Проводится экспертиза товара
  • Клиент получает деньги обратно

При этом соблюдается срок, указанный в гарантии либо (при отсутствии таковой) двух лет. Если продавец оспаривает обозначенные недостатки, экспертиза осуществляется за его счет. Защита прав потребителей товаров, поддерживает всех независимо от национальности, региона проживания, совершения сделки.

 

 

Новости