Звоните нам

(8452) 26-09-98

Горячая линия

(8452) 22-35-46

Пн-Вс, с 8-00 до 22-00

Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider
Потребитель всегда прав! Если знает свои права...
Кто нарушает наши права и обманывает потребителей- читайте в "Черном списке"
Делайте правильный выбор: покупайте качественную продукцию!
Мы защитим Вас и Ваши интересы в суде: грамотно и по закону!

Есть в Тульской области завод-изготовитель холодильников. Называется- общество с ограниченной ответственностью "ДОН" (ИНН 7123500790, ОГРН 1097154021678), расположенный по адресу: 301318, Тульская область, Веневский район, поселок Грицовский, Лесная улица, 9, руководитель: Огурцов Олег Александрович.

В июле 2016 года потребителем был приобретен холодильник "R-226" стоимостью 14600 рублей.

В процессе эксплуатации проявился дефект – утечка хладагента.

Закачка нового хладагента дефект не исправила, после непродолжительной работы холодильник снова перестает выполнять свою основную функцию- охлаждать.

29.08.2019 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о проведении гарантийного ремонта, а в случае невозможности устранения недостатков -  возврате денежных средств за некачественный товар. Почему именно в адрес производителя? В пределах установленного срока службы. Кроме того- магазин, в котором приобретался холодильник уже благополучно самоликвидировался.

После консультации с юристом Фонда- потребитель принял правильное решение: обращаться в суд.

В ходе судебного разбирательства была назначена и проведена судебная экспертиза, которая признала производственный дефект товара.

Решением суда первой инстанции с ООО "ДОН" в пользу потребителя взыскано: стоимость товара в размере 14600 руб., неустойка за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в сумме 17082 руб., в счет компенсации морального вреда 1000 руб., штраф за не удовлетворение требования потребителя в добровольном порядке в размере 25% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в  размере 8170 руб. 05 коп.,  а  всего 40852 руб. 05 коп.

И дальше, со следующего дня- неустойка из расчета 146 рублей так и продолжает расти в пользу потребителя.

Однако, ООО "ДОН" с решением суда не согласилось и подало апелляционную жалобу. В жалобе представитель ответчика нелестно отозвался обо всех, но больше всего ему не понравился эксперт, проводивший судебную экспертизу. Обвинил его в даче заведомо ложного заключения.

А холодильники, по мнению ответчика- замечательные. Их продано очень много и все буквально нарадоваться не могут. Ну, это он так считает.

В апелляционной инстанции суд решил назначить повторную судебную экспертизу. Которая, разумеется, подтвердила выводы первой. Холодильник некачественный!

Представитель ответчика вновь заявил, что и эта экспертиза заведомо ложная! Прямо как заклинило.....

Причем, стоит отметить, что все время в качестве экспертного учреждения, куда ответчик просил назначить судебную экспертизу он называл одно и то же конкретное экспертное учреждение. Разумеется, в это учреждение экспертизу не назначили.

Упрямость дорого обошлась заводу ООО "ДОН" из Тульской области.

Помимо расходов на представителя (железнодорожные билеты, суточные и т.п) - не забываем про неустойку. На сегодняшний день она составила почти 45 тысяч. При цене холодильника- 14600 рублей. Ну и все ранее присужденные суммы также остались.

Мы рады за потребителя, который получит почти в 5 раз больше стоимости холодильника (и это- далеко не предел, неустойка не имеет лимита), а потребителям хотим посоветовать (выражая частное мнение)- не связывайтесь с заводом холодильников "ДОН" из Тульской области! 

Ну а ответчикам рекомендуем проявлять большую клиентоориентированность и адекватность в оценке доказательств.

Эксперту, которого обвинили в уголовном преступлении (даче заведомо ложного заключения)- тоже рекомендуем не оставлять это без должной реакции. Любые доказательства с нашей стороны будут предоставлены правоохранительным органам.

 

 

Новости